Einbindung Facebook Messenger + Vapi

Facebook Messenger ist ein Instant-Messaging-Dienst, diesmal jedoch von Facebook. Als eine der beliebtesten Anwendungen in dieser Kategorie hat die Zahl der registrierten Benutzer bereits eine Milliarde überschritten und steigt weiter an. Gleichzeitig ist es für die Nutzung von Messenger nicht erforderlich, Nutzer eines sozialen Netzwerks zu sein. Diese Anwendung wird nicht nur von normalen Benutzern verwendet, sondern hat sich in den letzten Jahren zu einem echten Werkzeug für Vermarkter entwickelt. Große und kleine Unternehmen verwenden es für die Kommunikation mit Kunden, für Support-Services und für Massenmailings. Mehr

Unternehmen können Sprach und Textagenten für wiederkehrende Kundengespräche einsetzen, ohne die komplette Kommunikationsinfrastruktur selbst aufbauen zu müssen. Vapi verbindet Funktionen für Telefonanrufe, Chats, die Konfiguration von Assistenten und die Anbindung externer Anwendungen oder Datenquellen. Dadurch lassen sich Gesprächsagenten in Support, Vertrieb, Terminplanung und Qualifizierung einbinden und mit den bereits genutzten Systemen verknüpfen. Die Plattform bietet zudem Möglichkeiten, Aktivitäten zu beobachten und das Verhalten der Assistenten in realen Gesprächen schrittweise zu verbessern. Mehr