Einbindung ActiveChat + Twilio

Die ActiveChat-Plattform umfasst einen Dienst zur Entwicklung von KI-fähigen Chatbots und ein spezialisiertes CRM zur Automatisierung der Arbeit eines Support-Dienstes. Seine Chat-Bots können in verschiedenen Kommunikationskanälen mit Kunden eingesetzt werden: in Web-Chats, Instant Messenger, sozialen Netzwerken und E-Mail. Sie haben die Fähigkeit zum Selbstlernen, sie können die Ziele und sogar den emotionalen Zustand der Benutzer verstehen, um eine genauere Auswahl von Hinweisen oder Handlungsoptionen zu ermöglichen. ActiveChat ermöglicht es Ihnen, KI-Chatbots ohne Programmierkenntnisse mit einem Blockbuilder zu erstellen. Es ist möglich, den Dienst mit verschiedenen CRMs sowie Google Sheets und Kalendern zu integrieren. Mehr

Die Cloud-Plattform Twilio bietet eine API für Entwickler von Kommunikationsdiensten und -anwendungen, die nicht nur Software und technische Infrastruktur, sondern auch Kommunikationsdienste umfasst. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Formaten, darunter Textnachrichten, SMS, Audio-Video-Anrufe und Chatbots. Twilio kann als Cloud-PBX für ausgehende und eingehende Telefonate, SMS-Nachrichten und Konferenzgespräche verwendet werden. Der Dienst hilft, Anrufe mithilfe von Skripten zu automatisieren, aufzuzeichnen und zu speichern und bietet ein flexibles Tarifsystem mit Zahlung nur für die verwendeten Optionen. Mehr