Integracja ActiveChat + Twilio

Platforma ActiveChat zawiera usługę tworzenia chatbotów z obsługą AI oraz specjalistyczny CRM do automatyzacji pracy serwisu wsparcia. Jego boty mogą być wykorzystywane w różnych kanałach komunikacji z klientami: w czatach internetowych, komunikatorach internetowych, portalach społecznościowych i e-mailach. Mają zdolność samouczenia się, rozumieją cele, a nawet stan emocjonalny użytkowników, aby dokładniej dobierać wskazówki lub opcje działania. ActiveChat pozwala tworzyć chatboty AI bez umiejętności kodowania za pomocą konstruktora bloków. Istnieje możliwość integracji usługi z różnymi CRM, a także Arkuszami i Kalendarzami Google. Więcej

Platforma chmurowa Twilio udostępnia API dla twórców usług i aplikacji komunikacyjnych, które obejmuje nie tylko oprogramowanie i infrastrukturę techniczną, ale także usługi komunikacyjne. Platforma obsługuje różne formaty, w tym wiadomości tekstowe, SMS-y, rozmowy audio-wideo i chatboty. Twilio może być używany jako centrala PBX w chmurze dla wychodzących i przychodzących połączeń telefonicznych, wiadomości SMS i połączeń konferencyjnych. Usługa pozwala zautomatyzować rozmowy za pomocą skryptów, a także je nagrywać i zapisywać, zapewniając elastyczny system taryfowy z płatnością tylko za wykorzystane opcje. Więcej