Інтеграція Jira Service Management

Потужне програмне забезпечення для служби підтримки, розроблене австралійською компанією Atlassian, що створила чимало цікавих і популярних продуктів, пов'язаних з командною роботою. Це програмне забезпечення дозволяє поліпшити якість обслуговування, зробити роботу співробітників служби підтримки більш продуктивною. Це один з найбільш популярних продуктів компанії і найпопулярніше на ринку з числа подібних рішень. Jira Service Management дозволяє враховувати найрізноманітніші нюанси, що в підсумку призводить до підвищення злагодженості роботи команди і поліпшення клієнтського досвіду. Є можливість спільної роботи, розстановки пріоритетів, автоматизації багатьох процесів, налаштування системи сповіщень та інші корисні інструменти. Природно, що присутній також і все необхідне для складання детальних звітів. До переваг Jira Service Management можна віднести такі особливості системи, як безліч налаштувань, легка масштабованість до потреб компанії, простота інтерфейсу, зниження вартості підтримки, в тому числі і за рахунок підвищення її ефективності, а також наявність можливості координації з командою розробників. Як і у випадку з іншими продуктами Atlassian, є можливість розгортання продукту на власних серверах компанії або використання хмарної версії. В останньому випадку користувачі можуть вибирати з декількох тарифних планів, в тому числі і безкоштовного, але з низкою обмежень.