Integracja Jira Service Management

Potężne oprogramowanie help desk opracowane przez australijską firmę Atlassian, która stworzyła wiele ciekawych i popularnych produktów związanych z pracą zespołową. Dzięki temu oprogramowaniu możesz podnieść jakość obsługi i zwiększyć produktywność pracy personelu pomocniczego. Jest to jeden z najpopularniejszych produktów firmy i najpopularniejszy tego typu produkt na rynku. Jira Service Management pozwala uwzględnić różnorodne niuanse, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia spójności zespołu i poprawy doświadczenia klienta. Istnieje możliwość współpracy, ustalania priorytetów, automatyzacji wielu procesów, skonfigurowania systemu ostrzegania i innych przydatnych narzędzi. Oczywiście w zestawie znajduje się również wszystko, co niezbędne do sporządzania szczegółowych raportów. Do zalet Jira Service Management zaliczają się takie cechy systemu jak wiele ustawień, łatwa skalowalność do potrzeb firmy, prostota interfejsu, obniżone koszty wsparcia, m.in. poprzez zwiększenie jego efektywności, a także możliwość koordynacji z rozwojem zespół. Podobnie jak w przypadku innych produktów Atlassian, istnieje możliwość wdrożenia produktu na własnych serwerach firmy lub skorzystania z wersji chmurowej. W tym drugim przypadku użytkownicy mogą wybierać spośród kilku planów taryfowych, w tym darmowego, ale z szeregiem ograniczeń.