Інтеграція IntraService за API

IntraService є сервіс для організації роботи Service Desk служб. Система представлена ​​як в коробочки, так і в хмарної версії. Для користувачів веб-версії передбачений безкоштовний тариф, кількість виконавців для якого обмежено трьома, а розмір місця на диску 1 GB. Основним інструментом системи є можливість роботи з заявками, отриманими через сайт або по email. Менеджери можуть працювати з картками і зі списками заявок, здійснювати групові дії над ними, сортувати, фільтрувати, налаштовувати поля заявок і т.д. До заявки можна прикладати файли, призначати виконавців для неї, виставляти пріоритет і статус і багато іншого. Заявки можуть створюватися в системі на автоматизованої основі після отримання листа або повідомлення через форму на сайті, яка також може бути створена за допомогою IntraService. Також сервіс надає інструменти для створення бази даних, в тому числі це може бути система відповідей на популярні питання, каталог внутрішніх документів компанії або ж список шаблонів для швидких відповідей, якими можуть користуватися менеджери в роботі з клієнтами і т.д. Серед інструментів сервісу також можливість маршрутизації заявок, настройка системи сервісів, отримання системи звітів по ефективності роботи з заявками, опція обліку активів, а також інструменти для інтеграції з зовнішніми сервісами. Користувачі можуть також використовувати інструменти IntraService в мобільній версії сервісу, яка дозволяє створювати заявки, переглядати їх, здійснювати деякі дії, на зразок додавання коментарів і зміни статусу, також передбачена і система повідомлень.