Einbindung IntraService von API

IntraService ist ein Dienst zur Organisation der Arbeit von Service Desk-Diensten. Das System wird sowohl in einer Box- als auch in einer Cloud-Version präsentiert. Für Benutzer der Webversion wird ein kostenloser Tarif bereitgestellt, dessen Anzahl der Darsteller auf drei begrenzt ist und der Speicherplatz 1 GB beträgt. Das Hauptwerkzeug des Systems ist die Fähigkeit, mit Bewerbungen zu arbeiten, die über die Website oder per E-Mail eingehen. Manager können mit Karten und Bestelllisten arbeiten, Gruppenaktionen an ihnen durchführen, sortieren, filtern, Bestellfelder anpassen usw. Sie können Dateien an die Anwendung anhängen, ihr Ausführende zuweisen, Priorität und Status festlegen und vieles mehr. Anträge können im System automatisiert erstellt werden, nachdem ein Brief oder eine Nachricht über ein Formular auf der Website erhalten wurde, das auch mit IntraService erstellt werden kann. Der Dienst bietet auch Tools zum Erstellen einer Datenbank, einschließlich eines Systems zum Beantworten häufiger Fragen, eines Katalogs interner Unternehmensdokumente oder einer Liste mit Vorlagen für schnelle Antworten, die Manager bei der Arbeit mit Kunden verwenden können usw. Die Service-Tools umfassen auch die Möglichkeit, Anfragen weiterzuleiten, ein Servicesystem einzurichten, ein System von Berichten über die Effizienz der Bearbeitung von Anfragen zu erhalten, eine Asset-Buchhaltungsoption sowie Tools zur Integration mit externen Diensten. Benutzer können auch die IntraService-Tools in der mobilen Version des Dienstes verwenden, mit der Sie Tickets erstellen, anzeigen und einige Aktionen ausführen können, z. B. Kommentare hinzufügen und den Status ändern. Außerdem wird ein Benachrichtigungssystem bereitgestellt.