Integração IntraService por API

O IntraService é um serviço para organizar o trabalho dos serviços de Service Desk. O sistema é apresentado na versão em caixa e na nuvem. Para usuários da versão web, é fornecida uma tarifa gratuita, cujo número de artistas é limitado a três e o espaço em disco é de 1 GB. A principal ferramenta do sistema é a possibilidade de trabalhar com candidaturas recebidas através do site ou por e-mail. Os gerentes podem trabalhar com cartões e listas de pedidos, realizar ações de grupo neles, classificar, filtrar, personalizar campos de pedidos etc. Você pode anexar arquivos ao aplicativo, atribuir executores para ele, definir prioridade e status e muito mais. As inscrições podem ser criadas no sistema de forma automatizada após o recebimento de uma carta ou mensagem por meio de um formulário no site, que também pode ser criado por meio do IntraService. O serviço também fornece ferramentas para criar um banco de dados, incluindo um sistema para responder a perguntas populares, um catálogo de documentos internos da empresa ou uma lista de modelos de resposta rápida que os gerentes podem usar ao trabalhar com clientes etc. As ferramentas de atendimento também incluem a possibilidade de encaminhar solicitações, configurar um sistema de serviços, receber um sistema de relatórios sobre a eficiência de trabalhar com solicitações, opção de contabilidade de ativos, além de ferramentas para integração com serviços externos. Os usuários também podem utilizar as ferramentas IntraService na versão mobile do serviço, que permite criar tickets, visualizá-los, realizar algumas ações, como adicionar comentários e alterar o status, além de um sistema de notificação.