Entegrasyon IntraService API aracılığıyla

IntraService, Service Desk hizmetlerinin çalışmalarını organize etmeye yönelik bir hizmettir. Sistem hem kutulu hem de bulut versiyonunda sunulmaktadır. Web sürümünün kullanıcıları için, sanatçı sayısı üç ile sınırlı olan ve disk alanı 1 GB olan ücretsiz bir tarife sağlanır. Sistemin ana aracı, web sitesi veya e-posta yoluyla alınan başvurularla çalışma yeteneğidir. Yöneticiler kartlar ve sipariş listeleriyle çalışabilir, bunlar üzerinde grup işlemleri gerçekleştirebilir, sıralayabilir, filtreleyebilir, sipariş alanlarını özelleştirebilir vb. Uygulamaya dosya ekleyebilir, onun için yürütücüler atayabilir, öncelik ve durum ayarlayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Uygulamalar, IntraService kullanılarak da oluşturulabilen sitedeki bir form aracılığıyla bir mektup veya mesaj aldıktan sonra sistemde otomatik olarak oluşturulabilir. Hizmet ayrıca, popüler soruları yanıtlamak için bir sistem, şirket içi belgeler kataloğu veya yöneticilerin müşterilerle çalışırken kullanabilecekleri hızlı yanıt şablonlarının bir listesi vb. dahil olmak üzere bir veritabanı oluşturmak için araçlar sağlar. Hizmet araçları ayrıca istekleri yönlendirme, bir hizmet sistemi kurma, isteklerle çalışmanın verimliliği hakkında bir rapor sistemi alma, bir varlık muhasebesi seçeneği ve ayrıca harici hizmetlerle entegrasyon araçlarını içerir. Kullanıcılar ayrıca hizmetin mobil versiyonunda bulunan ve bilet oluşturma, görüntüleme, yorum ekleme ve durum değiştirme gibi bazı işlemleri gerçekleştirmenize olanak sağlayan IntraService araçlarını kullanabiliyor ve ayrıca bir bildirim sistemi de sunuluyor.