Integracja IntraService przez API

IntraService to usługa organizowania pracy usług Service Desk. System prezentowany jest zarówno w wersji pudełkowej, jak i chmurowej. Dla użytkowników wersji internetowej przewidziana jest bezpłatna taryfa, dla której liczba wykonawców jest ograniczona do trzech, a miejsce na dysku wynosi 1 GB. Głównym narzędziem systemu jest możliwość pracy z aplikacjami otrzymanymi za pośrednictwem serwisu WWW lub poczty elektronicznej. Menedżerowie mogą pracować z kartami i listami zamówień, wykonywać na nich akcje grupowe, sortować, filtrować, dostosowywać pola zamówień itp. Możesz dołączyć pliki do aplikacji, przypisać do niej executory, ustawić priorytet i status i wiele więcej. Wnioski można tworzyć w systemie w sposób zautomatyzowany po otrzymaniu pisma lub wiadomości za pośrednictwem formularza na stronie, który można również utworzyć za pomocą IntraService. Usługa udostępnia również narzędzia do tworzenia bazy danych, w tym system odpowiadania na popularne pytania, katalog dokumentów wewnętrznych firmy, czy listę szablonów szybkich odpowiedzi, z których menedżerowie mogą korzystać podczas pracy z klientami itp. Narzędzia serwisowe obejmują również możliwość trasowania zgłoszeń, konfigurowania systemu usług, otrzymywania systemu raportów o efektywności pracy ze zgłoszeniami, opcję rozliczania majątku, a także narzędzia do integracji z usługami zewnętrznymi. Użytkownicy mogą również korzystać z narzędzi IntraService w wersji mobilnej serwisu, która umożliwia tworzenie zgłoszeń, przeglądanie ich, wykonywanie niektórych czynności, takich jak dodawanie komentarzy i zmiana statusu, a także przewidziany jest system powiadomień.