Integración IntraService por API

IntraService es un servicio para organizar el trabajo de los servicios de Service Desk. El sistema se presenta en versión en caja y en la nube. Para los usuarios de la versión web, se proporciona una tarifa gratuita, cuyo número de artistas está limitado a tres y el espacio en disco es de 1 GB. La herramienta principal del sistema es la capacidad de trabajar con las solicitudes recibidas a través del sitio web o por correo electrónico. Los gerentes pueden trabajar con tarjetas y listas de pedidos, realizar acciones grupales en ellos, ordenar, filtrar, personalizar campos de pedidos, etc. Puede adjuntar archivos a la aplicación, asignarle ejecutores, establecer prioridad y estado, y mucho más. Las aplicaciones se pueden crear en el sistema de forma automática después de recibir una carta o mensaje a través de un formulario en el sitio, que también se puede crear utilizando IntraService. El servicio también proporciona herramientas para crear una base de datos, incluido un sistema para responder preguntas populares, un catálogo de documentos internos de la empresa o una lista de plantillas de respuesta rápida que los gerentes pueden usar cuando trabajan con clientes, etc. Las herramientas de servicio también incluyen la capacidad de enrutar solicitudes, configurar un sistema de servicios, recibir un sistema de informes sobre la eficiencia del trabajo con solicitudes, una opción de contabilidad de activos, así como herramientas para integrarse con servicios externos. Los usuarios también pueden usar las herramientas de IntraService en la versión móvil del servicio, que le permite crear tickets, verlos, realizar algunas acciones, como agregar comentarios y cambiar el estado, y también se proporciona un sistema de notificación.