Casengo API

Платформа Casengo (після ребрендингу називається Grasp) надає функціонал для отримання зворотного зв'язку від клієнтів. У дашборді можна обробляти звернення, отримані через різні канали: електронну пошту, онлайн-чати, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram і т.д. Також сервіс дозволяє розробляти власні чат-боти, щоби автоматизувати процес комунікації з користувачами.

За допомогою компанії Casengo можуть структурувати своє листування з клієнтами, додавши всі повідомлення з різних джерел в єдину базу даних з розподілом по групах: активні, закриті, вирішені, на паузі, віддалені і т.д. Сервіс дає можливість створювати окремі групи для різних команд, підрозділів та брендів.

Крім того, в його інтерфейсі є готові шаблони реплік для оперативної відповіді на звернення клієнтів. Ще тут є опція додавання співробітників до розмови через email. Серед інших можливостей Casengo представлена багатомовна підтримка, нотатки, мультиформатні звіти, синхронізація даних з e-commerce платформами, а також три тарифні плани та 14-денний тестовий період.

Ще одним корисним інструментом Casengo є підтримка WhatsApp Business API, за допомогою якого розробники можуть розробити інтеграцію для оперативної та зручної комунікації через цей популярний месенджер. Для підключення інтеграції не потрібне наявність телефону або сканування QR-кодів. Детальнішу інформацію про WhatsApp Business API розміщено за посиланням: https://www.getgrasp.com/whatsapp-for-business/api/

Тепер вам вдасться зв'язати Casengo не тільки з WhatsApp, але і з багатьма іншими зовнішніми системами без навичок програмування або додаткових інструментів - за допомогою зручного no-code сервісу ApiX-Drive.