Casengo API

Die Casengo-Plattform (nach Rebranding heißt Grasp) bietet Funktionen zum Empfangen von Feedback von Kunden. In ihrem Dashboard können Sie Anfragen bearbeiten, die über verschiedene Kanäle eingehen: E-Mail, Online-Chats, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram usw. Der Dienst ermöglicht es Ihnen auch, Ihre eigenen Chatbots zu entwickeln, um den Kommunikationsprozess mit Benutzern zu automatisieren.

Mit Casengo können Unternehmen ihre Korrespondenz mit Kunden strukturieren, indem sie alle Nachrichten aus verschiedenen Quellen in einer einzigen Datenbank mit Verteilung nach Gruppen hinzufügen: aktiv, geschlossen, gelöst, pausiert, gelöscht usw. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, separate Gruppen für verschiedene Teams, Abteilungen und Marken zu erstellen.

Darüber hinaus stehen fertige Replikatvorlagen in seiner Oberfläche zur Verfügung, um zeitnah auf Kundenanfragen reagieren zu können. Es besteht auch die Möglichkeit, Mitarbeiter per E-Mail zu Konversationen hinzuzufügen. Zu den weiteren Funktionen von Casengo gehören Unterstützung für mehrere Sprachen, Notizen, Berichte in mehreren Formaten, Datensynchronisierung mit E-Commerce-Plattformen sowie drei Preispläne und eine 14-tägige Testphase.

Ein weiteres nützliches Tool von Casengo ist die Unterstützung der WhatsApp Business API, mit der Entwickler eine Integration für eine schnelle und bequeme Kommunikation über diesen beliebten Messenger entwickeln können. Um die Integration zu verbinden, benötigen Sie weder ein Telefon noch das Scannen von QR-Codes. Ausführliche Informationen zur WhatsApp Business API finden Sie unter: https://www.getgrasp.com/whatsapp-for-business/api/

Jetzt können Sie Casengo nicht nur mit WhatsApp, sondern auch ohne Programmierkenntnisse oder zusätzliche Tools mit vielen anderen externen Systemen verbinden - mit dem praktischen ApiX-Drive-No-Code-Service.