Casengo API

Платформа Casengo (после ребрендинга называется Grasp) предоставляет функционал для приема обратной связи от клиентов. В ее дашборде можно обрабатывать обращения, полученные через различные каналы: электронную почту, онлайн-чаты, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram и т.д. Также сервис позволяет разрабатывать собственные чат-боты, чтобы автоматизировать процесс коммуникации с пользователями.

При помощи Casengo компании могут структурировать свою переписку с клиентами, добавив все сообщения из разных источников в единую базу данных с распределением по группам: активные, закрытые, решенные, на паузе, удаленные и т.д. Сервис дает возможность создавать отдельные группы для разных команд, подразделений и брендов.

Кроме того, в его интерфейсе доступны готовые шаблоны реплик для оперативного ответа на обращения клиентов. Еще здесь имеется опция добавления сотрудников в беседы через email. В числе прочих возможностей Casengo представлена многоязыковая поддержка, заметки, мультиформатные отчеты, синхронизация данных с e-commerce платформами, а также три тарифных плана и 14-дневный тестовый период.

Еще одним полезным инструментом Casengo является поддержка WhatsApp Business API, с его помощью разработчики могут разработать интеграцию для оперативной и удобной коммуникации через этот популярный мессенджер. Для подключения интеграции не требуется наличие телефона или сканирование QR-кодов. Подробные сведения о WhatsApp Business API размещены по ссылке: https://www.getgrasp.com/whatsapp-for-business/api/

Теперь вам удастся связать Casengo не только с WhatsApp, но и с многими другими внешними системами без навыков программирования или каких-либо дополнительных инструментов - при помощи удобного no-code сервиса ApiX-Drive.