Цифровий маркетинг: ключові тренди 2022 року

Половина року позаду. Екватор пройдено. Можна оцінювати які прогнози справдилися, які – ні.

Зміст:
1. Метавсесвіт
2. Відеомаркетинг
3. Маркетинг впливу
4. Персоналізація маркетингу
5. Використання аналітики даних
6. Віртуальні івенти
7. Висновок

Пропоную перелік трендів у цифровому маркетингу, які, за заявами багатьох аналітиків та експертів, мали б стати ключовими в поточному році. Цей текст автор підготував ще взимку. Але з різних причин він не був опублікований на той час.

Тож читачі мають можливість порівняти прогнози зі своїми власними спостереженнями. З огляду свідомо виключені очевидні навіть для не-маркетологів тренди - на зразок зростання ролі мобільних пристроїв або необхідності якісного контенту.

Восени 2021 року Facebook змінив назву своєї материнської компанії на Meta. Цю подію можна вважати моментом, коли маркетологи звернули більше уваги на феномен Метавсесвіту.

Нагадаю, що Метавсесвіт - мережа віртуальних світів. Увійти в них можна за допомогою технологій доповненої (AR) та віртуальної (VR) реальностей. Як приклад Метавсесвіту наведу ігрові платформи Minecraft, Roblox, Pokemon, Fornit.

Марк Цукерберг вважає, що у своєму впливі на людей Метавсесвіт приходить на зміну соціальним мережам. eMarketer стверджує, що у 2023 році VR використовуватиме 65 млн. осіб, а AR – 110 млн. осіб. Погодьтеся - унікальна можливість отримати у розпорядження величезну кількість потенційних клієнтів. Маркетологи вже почали освоювати Метавсесвіт. Так, у Roblox створено Gucci Garden. У ньому відвідувачі можуть приміряти та купити цифрові продукти Gucci для своїх аватарів. Творці Gucci Garden мають намір підвищити впізнаваність бренду серед молоді.

Бренд Louis Vuitton запропонував скіни для League of Legends у співпраці з Riot Games.

Задля того, щоб представити осінню колекцію 2021 року, Balenciaga створила власну відеогру Afterworld.

У наведених прикладах використано метод продажу віртуальних предметів для аватарів, який отримав назву D2A (Direct-to-Avatar).

Маркетинг у Метавсесвітах не передбачає повного відриву від реальності. Прямий продаж в реальності D2C (Direct-to-Consumer) теж використовується. Рух клієнта до покупки починається у віртуальному світі, а сама покупка здійснюється вже в реальному.

Відеомаркетинг стає полем битви для маркетологів. Достатньо згадати вибух популярності TikTok. Всезнаючий Google констатує, що в США у YouTube охоплення глядачів у віковій категорії 18-49 років більше, ніж у всіх кабельних мереж TV, разом узятих.

Відеопости привертають у шість разів більше уваги у Facebook, ніж пости із зображеннями чи текстами. У Twitter кількість переглядів відео зросла більш ніж на 160%.

“Користувачі роблять замовлення …ще під час перегляду улюблених шоу та YouTube-відео”, - каже керівник YouTube Ads, Media Solutions & Creative Works Google Полін Бутор (Pauline Butor, Google Director YouTube Ads, Media Solutions & Creative Works).

Опитування livestream показало, що 80% користувачів віддають перевагу live-відео, а не текстам. Більшість експертів у сфері маркетингу вважають, що живі відео дають найкращий ROI (return on investment).

Просування товарів чи послуг через лідерів думок показало себе добрим маркетинговим інструментом. Хоча для багатьох маркетинг впливу все ще залишається новацією, яку потрібно навчитися використовувати.

Ідея маркетингу впливу – просувати продукти та послуги не проплаченою рекламою, а візуальними повідомленнями від популярних творців контенту.

На кого слід орієнтуватись маркетологам? Тут думки розходяться. Forbes відносить до інфлюенсерів:

Невеликій компанії зовсім необов'язково домовлятися із зіркою Голлівуду про співпрацю при просуванні своїх товарів та послуг. Виникла стала тенденція до роботи з мікроінфлюенсерами. Це різновид маркетингу впливу, але з меншим масштабом. У цьому випадку бренди взаємодіють із людьми, які не мають мільйонів передплатників у соціальних мережах. Розмір аудиторії мікроінфлюєнсера в соціальних мережах – 1000-10 000 передплатників. Але такі персонажі мають гарну репутацію у своїй галузі інтересів. А рівень залучення їх аудиторії - дуже високий.

Головними майданчиками, де працює маркетинг впливу, залишається Instagram та (щоправда, з великим відставанням) Youtube.

Відносини, близькі до особистих, між брендом та клієнтом – зручний інструмент для накопичення даних про існуючих та потенційних клієнтів. Експерти вважають, що персоналізація маркетингових акцій дозволяє підвищити рівень залучення, стимулює обговорення, додає нових клієнтів.

Міркування експертів підтверджує статистика:

Інтернет пропонує широкий вибір засобів для реалізації персоналізованого маркетингу: від розважальних опитувань до детального аналізу даних, одержуваних за допомогою e-mail-розсилок та CRM.

Очевидно, що цей тренд тісно взаємодіє із наступним пунктом мого огляду.

Підвищення значення аналітики даних визначається ще й тим, що компанії почали заощаджувати. Останніми роками рекламні бюджети помітно скоротилися. Маркетологи змушені ретельніше обґрунтовувати окупність інвестицій (ROI).

Бренди воліють  розрахувати можливі результати заздалегідь і лише потім направити кошти у найефективніший спосіб просування.

Ось чому масиви даних стають одним із ключових активів. Формування ефективних маркетингових стратегій унеможливилося без ретельного аналізу всієї доступної інформації. Адже таким чином маркетологи отримують можливість успішніше втілювати свої ініціативи у цифровому маркетингу.

Дослідження свідчать: відвідуваність віртуальних заходів зросла на 34% та більш ніж на 250% збільшилася відвідуваність прямих трансляцій у 2021 році. Пандемія Covid-19 змусила цінувати можливість бодай віддалено, але взяти участь у заході, на який вже не потрапляєш особисто. Крім того, віртуальні заходи є економічно вигідними для бізнесу. Віртуальні івенти збільшують охоплення та впізнаваність бренду. Сказане відноситься як до невеликих компаній, так і до великого бізнесу.

Успіх та ефективність віртуальних заходів дуже залежить від якості відеоконтенту. Причому компанії зацікавлені у розвитку навичок роботи з онлайн-відео їхніх власних співробітників. І готові інвестувати у таке навчання.

На екваторі року вже можна говорити і про те, які тренди цифрового маркетингу виявилися затребуваними, а щодо яких очікування були перебільшені. На успіх можуть сподіватися ті, хто зробив ставку на широке застосування візуальних ефектів та відео. Також виправдала себе ставка на  застосування аналізу даних і персоналізацію маркетингу. Що стосується, наприклад, Метавсесвітів, то тут події розвиваються повільніше, ніж очікувалися.

Apix-Drive допоможе оптимізувати бізнес-процеси, позбавить безліч рутинних завдань і зайвих витрат на автоматизацію, залучення додаткових фахівців. Спробуйте налаштувати безкоштовний тестовий зв'язок за допомогою ApiX-Drive та переконайтеся в цьому самостійно. Тепер вам належить задуматися, куди інвестувати час і кошти, що звільнився!