Нові клієнти для вашого бізнесу: 5 працюючих ідей

Прагнення зменшення витрат - природна властивість будь-якого працюючого бізнесу. Завжди може настати момент, коли звичні шляхи збільшення кількості клієнтів можуть бути занадто дорогими.

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть створити цілком робочу маркетингову стратегію. Але при цьому така, яка буде цілком посильною для скромного бюджету.

Зміст:
1. Оптимізуйте e-mail-розсилання
2. Займіться крос-маркетингом
3. Зверніть увагу на геосервіси
4. Участь у програмі лояльності
5. Працюйте з онлайн-рейтингами та оглядовими сайтами
6. Висновок

Не сприймайте електронну пошту як архаїзм на тлі соціальних мереж, що бурхливо розвиваються, і месенджерів. Вона залишається перевіреним та надійним інструментом у справі стимулювання кількості продажів та збільшення кількості клієнтів. При цьому електронна пошта – інструмент, що вже працює у вашому бізнесі.

Це означає, що для оптимізації e-mail розсилок можна не інвестувати в нове програмне забезпечення. При правильному підході перевірений часом плагін MailChimp цілком може впоратися із завданням. В іншому випадку можна спробувати безкоштовні або дуже доступні сервіси розсилок як SendPulse.

Звичайно, оптимізація e-mail розсилок вимагатиме деякого часу та зусиль співробітників компанії. Але це реальна можливість отримати нових клієнтів із мінімальними (якщо взагалі не нульовими) витратами.

Для тих, хто сумнівається, наведу приклад компанії Golden Gate Wine. Імпортер каліфорнійських вин із Гонконгу використав методи автоматизації маркетингу та збільшив продажі на 150%! Нічого інноваційного в компанії не робили.

Наприклад, спочатку почистили “брудну” базу контактів. З бази прибрали повтори, м'які та жорсткі відмови, не зацікавлених передплатників. За два місяці роботи із 5500 контактів залишилося 4200.

З даних, що залишилися, було вилучено інформацію про:

Так було підготовлено базу для цілеспрямованого, персоналізованого маркетингу. Сама ж стратегія такого маркетингу заслуговує на окрему розповідь, Тому для стислості не будемо на ній більше зупинятися.

Знайдіть компанію, у якій клієнтська база схожа на вашу власну. Але лише не свого прямого конкурента! Синергія різноманітних брендів з однаковим впливом розширює можливості маркетингу та охоплення.

Припустимо, що такого потенційного партнера знайдено. Тепер подумайте разом про те, як можна продавати товари чи послуги один одного вашим спільним клієнтам. Класика такої взаємодії – кооперація продавця дитячих товарів та магазину з одягом для майбутніх мам. Квітковий магазин, швидше за все, порозуміється з гончарною майстернею, що виробляє стильні вази. А магазин електроінструментів домовиться з компанією з виробництва спецодягу.

Для початку форми співробітництва можуть бути дуже звичайні - перехресні посилання на бізнес, просування один одного через свої платформи в соцмережах. Навіть проста згадка про партнера у телефонному спілкуванні - теж корисна. Ну а вищий пілотаж такого партнерства, це, наприклад, спільна колекція рішень для зберігання BYGGLEK від LEGO та IKEA.

Використовуйте різноманітні інструменти для аналізу аудиторії, щоб максимально ефективно реалізовувати стратегії крос-маркетингу. Для збору корисних даних обирайте інтерактивний контент у вигляді опитувань, тестів чи квізів. Ви можете реалізувати такий формат лідогенерації завдяки нативним інструментам рекламних платформ чи соціальних мереж, а також за допомогою конструкторів квізів чи вебформ.

Геосервіси - це величезний простір для роботи із залученням клієнтів. Ті, кому потрібно поїсти, розважитися відремонтувати автомобіль, подивитися пам'ятки, і т.д. – всі ці категорії клієнтів скористаються картами на смартфоні.

Додати бізнес у Google можна абсолютно безкоштовно. Але просто повідомити координати та назву компанії – цього мало. Попрацюйте із ключовими словами з тематики бізнесу. Обов'язково необхідно показати якісні фото інтер'єрів, прайс-листи, канали зв'язку (номер телефону, месенджери і т.д.).

Проте навіть найінформативніша відмітка на карті - це лише перший крок у розкритті потенціалу геосервісів.

Ось, наприклад, складніша ідея. Службовець виходить з офісу в обідню перерву. Він проходить повз кафе, на ходу спілкуючись у месенджері. І зараз бачить push-повідомлення: “У нас звільнився столик. Бронюємо його спеціально для вас. А ще у нас у цей час happy hours на бургери. Запрошуємо”.

Опонент може парирувати, що для повідомлення такої інформації достатньо виставити на вулицю відповідну рекламу-прищіпку (штендер) (pillar). Але нагадую - ваш потенційний клієнт у цей момент не дивиться на всі боки. Він читає повідомлення у смартфоні.

Великий бізнес часто використовує програми лояльності. Банк може запропонувати кешбек на товари чи послуги за користування карткою. Вивчіть такі програми лояльності. Окрім банків зверніть увагу на авіакомпанії, інтернет-провайдерів, операторів мобільного зв'язку. Може в одному з них є місце для вашого бізнесу?

Інший шлях реалізації цієї ідеї – власна програма лояльності. Наприклад, кілька бізнесів, що діють в одному регіоні, цілком можуть реалізувати загальну програму лояльності. І потім залучати додаткових клієнтів знижками, рекламними акціями та іншими класичними прийомами.

Перед вступом до програми лояльності, що належить великому бізнесу, дуже важливо провести невелику тестову акцію. Так ви зрозумієте, наскільки її учасники зацікавлені у ваших продуктах чи послугах.

Перевірте, щоб ця категорія сайтів регулярно переглядалася. Оперативно і конструктивно відповідайте на скарги і критику, що з'являються там. Навіть якщо претензії будуть безглузді. Справа в тому, що клієнт (і B2B, і  B2C) часто використовують відомості з онлайн-рейтингів та оглядових сайтів. Як правило, вони роблять це перш ніж увійдуть у контакт із незнайомою ним компанією. Ще у 2016 році 90% майбутніх відвідувачів читали хоча б один онлайн-відгук, перш ніж ухвалити рішення про відвідання магазину чи ресторану. Навряд чи цей показник знизився 2022 р.

Тому вийміть максимум із позитивних відгуків. Для цього розмістіть посилання на відгук на сайті свого бізнесу. Знайдіть у своєму магазині, офісі, ресторані добре помітне місце для вивіски, яка закликає клієнтів активно висловлюватись про своє враження від контакту з вашим бізнесом. Так званий "соціальний доказ" - потужний інструмент. Потенційних клієнтів зацікавлять ваші послуги та продукти після того, як вони прочитають похвали.

Крім того, є ще один позитивний ефект роботи з онлайн-рейтингами та оглядовими сайтами. Пошукові алгоритми добре реагують на оригінальний та свіжий контент. А що таке відгук клієнтів, якщо не нова, оригінальна інформація? Так що алгоритми також любитимуть ваш бренд і підніматимуть у видачі.

Погіршення економічної ситуації (реальне чи прогнозоване) змусить шукати нові підходи до збільшення кількості клієнтів. Або пробувати те, що залишалося осторонь вашої уваги. Однак далеко не завжди така ситуація вимагатиме великих інвестицій. Цілком можливо, достатньо застосувати творчий підхід, трохи потерпіти та наполегливо попрацювати.

Apix-Drive – універсальний інструмент, який швидко впорядкує будь-який робочий процес, звільнивши вас від рутини та можливих грошових втрат. Випробуйте ApiX-Drive в дії і переконайтеся, наскільки він корисний особисто для вас. А поки налаштовуєте зв'язки між системами, подумайте, куди інвестуєте вільний час, адже тепер його буде набагато більше.