7 поширених помилок у маркетингу
Сучасний маркетинг активно розвивається і з кожним роком стає дедалі складнішим. Сьогодні фахівцям доводиться докладати більше зусиль для розробки стратегій та підготовки кампаній, ніж раніше. У цій статті ми розповімо про 7 поширених помилок у маркетингу, яких слід уникати. Розуміння цих хиб та вміння їм запобігати допоможе суттєво покращити результати просування брендів та продуктів.
Уніфіковані кампанії
Одна з найвідоміших маркетингових помилок – проведення уніфікованих кампаній. Маркетологи просувають повністю однаковий контент через усі канали замість того, щоб адаптувати його для кожної платформи. Водночас вони ігнорують специфіку конкретного майданчика, характеристики цільової аудиторії (ЦА) і формати комунікації, яким вона надає перевагу. Ефективність такої кампанії буде значно нижчою, ніж у адаптованих.
Щоб уникнути таких помилок у маркетингу, вам потрібно персоналізувати свою кампанію для кожного каналу та його аудиторії. Дотримуйтесь цих рекомендацій:
- Вивчіть майданчики. Для якісної адаптації кампанії вам треба розуміти специфіку конкретного ресурсу, де ви її проводитимете. Наприклад, Instagram оптимальний для візуального сторітелінгу, а LinkedIn — для розміщення насичених текстом постів та статей.
- Сегментуйте аудиторію. Розділіть цільову аудиторію на кілька груп і адаптуйте свою кампанію до кожної з них. Для сегментації використовуйте такі критерії, як демографічні дані, соціальний статус, інтереси тощо.
- Адаптуйте контент. Створіть різні варіанти постів та інших видів контенту для кожного конкретного каналу та сегмента аудиторії. Переконайтеся, що вони відповідають формату, стилю та очікуванням ЦА.
Відмова від аналізу даних
Відсутня чи недостатньо якісна аналітика результатів кампанії — одна з основних помилок у цифровому маркетингу. Її часто припускаються недосвідчені маркетологи. Не маючи достатньо даних про результати просування, вони реалізують свою стратегію буквально навмання. Це може призвести до провалу.
Щоб виправити проблеми з аналітикою та запобігти їм, потрібно регулярно відстежувати ключові метрики та приймати рішення на основі цих даних. Вам допоможуть такі рекомендації:
- Встановіть цілі та метрики. Під час підготовки маркетингових стратегій або кампаній позначте основні цілі та показники, які ви використовуватимете для вимірювання їх ефективності. Зверніть увагу на поповнення числа підписників, збільшення відвідуваності сайту, зростання обсягу продажу тощо.
- Збирайте та аналізуйте дані. Використовуйте платформи аналітики для автоматизованого збору інформації про метрики та результати кампаній, залучення та інші аспекти поведінки аудиторії. Регулярно вивчайте ці дані, щоб виявити тренди та можливості для оптимізації просування.
- Ухвалюйте рішення, що базуються на даних. Отримана за допомогою аналізу інформація допоможе виявити у ваших стратегіях і кампаніях помилки та вчасно виправити їх. Це підвищить ефективність просування та дозволить заощадити бюджет.
Недостатня клієнтоцентричність
Серед поширених помилок у маркетингу почесне місце займає недостатня клієнтоцентричність кампаній та стратегій. Це найчастіший "косяк" маркетологів. Максимально акцентуючи увагу на перевагах бренду або продукту, що просувається, вони забувають розповісти, що отримає клієнт після придбання.
Підвищити клієнтоцентричність можна таким чином:
- Зосередьтеся на больових точках. Виявіть основні проблеми, з якими стикається ваша аудиторія, та поділіться конкретними способами їх вирішення за допомогою вашого товару чи послуги.
- Підкресліть вигоди. Пропрацюйте свої повідомлення так, щоб зробити їх клієнтоорієнтованішими. Замініть порожні вихваляння бренду та продукту реальними вигодами, які він принесе вашій ЦА.
- Підтверджуйте переваги. Додайте у свої кампанії більше підтверджених фактів, що демонструють, як саме ваші товари або послуги полегшать і покращать життя клієнтів. Вкажіть у них кейси застосування продуктів на практиці, результати досліджень та відгуки реальних споживачів.
Неправильний підхід до автоматизації
Активне впровадження технологій, що оптимізують бізнес-процеси, спровокувало появу нових маркетингових пасток, у які іноді потрапляють навіть досвідчені маркетологи. Багато фахівців сьогодні покладають надто великі надії на автоматизацію маркетингових кампаній. Діючи за принципом “встановив і забув”, вони розсилають аудиторії нерелевантний чи застарілий контент, втрачають контекст та забувають відстежувати результативність кампаній.
При проведенні автоматизованих кампаній важливо дотримуватись таких правил:
- Оновлення контенту. Автоматизація – це корисно та зручно, але вона не може підтримувати актуальність вашого контенту. Регулярно перевіряйте тексти та візуальні елементи розсилок, які ви надсилаєте. Важливо, щоб вони відповідали контексту та цілям поточної кампанії.
- Тестуйте автоматизацію. Правильна робота всіх компонентів та функцій автоматизованих кампаній – ключовий фактор їхньої високої ефективності. Періодично перевіряйте працездатність автоматизацій шляхом тестування тригерів, спрацьовування послідовностей, відображення елементів персоналізації.
Ігнорування шляху клієнта
Недосвідчені маркетологи нерідко розглядають створювані ними кампанії як ізольовані точки контакту з аудиторією, а не як етапи шляху клієнта. Це не дозволяє дотримуватися цілісного підходу до маркетингу, роблячи клієнтський досвід фрагментованим та розрізненим. Результатом таких маркетингових помилок стають непослідовна комунікація й втрачені можливості.
Щоб не припуститися цієї помилки, важливо ретельно опрацювати маркетингову стратегію та дотримуватися її під час проведення кампаній. Скористайтеся цими рекомендаціями:
- Складіть карту шляху клієнта. Визначте ключові етапи, які проходить типовий клієнт перед покупкою вашого продукту: від обізнаності до ухвалення рішення. Позначте можливі точки дотику клієнтів до вашого бренду.
- Персоналізуйте комунікацію. Персоналізація надає релевантний досвід, який відповідає потребам клієнта на конкретному етапі його шляху. Індивідуальний підхід збільшує залучення аудиторії, суттєво підвищуючи показники конверсії.
Відсутність контент-плану
Нерідко компанії хочуть публікувати якомога більше матеріалів, але роблять це без чіткого розуміння, що насправді потрібно їхній аудиторії. В результаті співробітники витрачають час на створення нерелевантного контенту, який не приваблює потенційних клієнтів. Відсутність чіткого контент-плану – одна з найчастіших серйозних помилок у цифровому маркетингу, яких слід уникати. Вона негативно впливає на обсяг органічного трафіку та погіршує позиції сайту у пошуковій видачі.
Щоб виправити ситуацію, потрібно розробити послідовний контент-план. Він повинен відповідати поточним бізнес-цілям та потребам аудиторії. Вам допоможуть наступні заходи:
- Визначте цілі. Ви повинні чітко розуміти, яких цілей ви хочете досягти за допомогою контенту. Приклади: генерація трафіку, залучення нових або утримання наявних клієнтів, підвищення впізнаваності бренду.
- Вивчіть аудиторію. Подумайте, які болі, запити та потреби вашої аудиторії можна “закрити” за допомогою контенту та які теми варто для цього обрати.
- Дослідіть ключові фрази. Проведіть комплексне дослідження пошукових запитів вашої аудиторії. Складіть ядро найбільш релевантних ключових фраз для SEO контенту.
- Розробіть контент-стратегію. Створіть детальний контент-план та опишіть у ньому основні типи й теми майбутніх матеріалів. Вкажіть платформи для їх розміщення та графік публікації.
Повторення за конкурентами
Копіювання чужих ідей належить до поширених помилок у маркетинговій стратегії, яких припускаються як початківці, так і досвідчені маркетологи. Безумовно, переймати успішний досвід часто корисно, проте сліпе наслідування конкурентів може зашкодити вашому бренду. Особливо в тому випадку, якщо поставлені ними бізнес-цілі або потреби клієнтів відрізняються від ваших.
Для запобігання такій помилці вам потрібно максимально персоналізувати свою маркетингову стратегію, адаптувавши її до бренду, аудиторії та актуальних цілей. Ось як можна це зробити:
- Складіть унікальну ціннісну пропозицію (УЦП). Визначте, що відрізняє ваш бренд та продукт від конкурентів. Виділіть конкретні вигоди та переваги для клієнта.
- Розробіть фірмовий стиль. Пропрацюйте візуальні та інші компоненти фірмового стилю, які будуть використовуватись у ваших рекламних кампаніях на всіх платформах.
- Не бійтеся експериментувати. Замість наслідування конкурентів акцентуйте увагу на експериментах та інноваціях. Опановуйте нові маркетингові прийоми й тактики, шукайте додаткові канали просування. Тестуйте різні підходи до підготовки та проведення кампаній.
Коротко про головне
У цій статті ми зібрали основні помилки в онлайн-маркетингу, які можуть негативно вплинути на результати ваших кампаній. Виявлення хиб та їх своєчасне усунення допоможуть підвищити ефективність просування, залучити нових клієнтів і зміцнити лояльність наявної аудиторії.
Щоб уникнути розглянутих у нашому матеріалі проблем, важливо дотримуватися чітко розробленої стратегії, яка відображає цілі та цінності вашого бренду. Персоналізація контенту для різних платформ та сегментів аудиторії дозволить зробити комунікацію релевантнішою та ефективнішою. Регулярно аналізуючи дані та коригуючи дії на основі отриманої інформації, ви не припуститесь помилок та покращите результати ваших зусиль.
Не забувайте підтримувати актуальність контенту, приділяючи увагу його оновленню та адаптації до поточних завдань. Фокусуйтеся на клієнтах, вирішуючи їхні проблеми та підкреслюючи реальні вигоди від використання вашого продукту чи послуги. Дотримання цих принципів допоможе вам створити сильний бренд, який приваблює та утримує лояльних клієнтів.
Apix-Drive – простий та ефективний конектор систем, який допоможе вам автоматизувати рутинні завдання та оптимізувати бізнес-процеси. Ви зможете заощаджувати час та кошти, спрямувати ці ресурси на найважливіші цілі. Протестуйте ApiX-Drive і переконайтеся, що цей інструмент розвантажить ваших співробітників і вже після 5 хвилин налаштувань ваш бізнес почне працювати швидше.