B2C

B2C (Business-to-consumer – бізнес для споживача) – це сегмент комерційного ринку, угоди у якому проводяться між бізнесом та кінцевим споживачем.

За цільовою аудиторією B2C-сегмент протилежний B2B-сегменту, де угоди проводяться між об'єктами бізнесу (компаніями або індивідуальними підприємцями).

Сегмент B2C також називається сферою прямих продажів, оскільки товари та послуги у ньому реалізуються індивідуальним покупцям та використовуються безпосередньо ними та їх оточенням. У цьому полягає його важлива відмінність від B2B-сегменту, в якому продукти купуються представниками бізнесу з метою використання їх для виробництва, перепродажу чи іншої професійної діяльності.

Продажі в B2C-сегменті мають низку особливостей, наприклад, угоди проводяться тут помітно частіше, ніж у B2B, проте при такій угоді реалізується менший обсяг товарів чи послуг (часто продукт продається в одному екземплярі).

Іншою характерною рисою B2C є короткий цикл продажів і імпульсивний характер покупок. Пересічний кінцевий споживач нерідко приймає рішення про купівлю товару або послуги спонтанно – через бажання, що раптово виникло, або під настрій. У той час як покупці в B2B сегменті найчастіше роблять покупки раціонально, вивчаючи ринок і вибираючи найвигіднішу з відповідних пропозицій.

Повернутися на головну Енциклопедія eCommerce

Налаштувати інтеграцію без програмістів ApiX-Drive

Статті про маркетинг, автоматизацію та інтеграцію на нашому Блозі