Integração UseResponse + Twilio

UseResponse é uma plataforma que fornece um conjunto de ferramentas para organizar o feedback de clientes ou funcionários. Em seu arsenal existem vários módulos para coleta de feedback: por meio de um widget no site, um aplicativo mobile, ou integração com Jira, Slack, Salesforce e outras plataformas por meio da API Restful. UseResponse permite que você crie um fórum público ou privado para feedback; uma ferramenta separada é o módulo de suporte de Help Desk com suporte multicanal e distribuição automática de solicitações. Além disso, a interface do serviço possui uma base de conhecimento com a função de criação de documentação online e um chat de suporte disponível através de mensageiros instantâneos. Mais detalhes

A plataforma em nuvem Twilio fornece uma API para desenvolvedores de serviços e aplicativos de comunicação, que inclui não apenas software e infraestrutura técnica, mas também serviços de comunicação. A plataforma suporta uma variedade de formatos, incluindo mensagens de texto, SMS, chamadas de áudio e vídeo e chatbots. O Twilio pode ser usado como um PBX na nuvem para chamadas telefônicas de entrada e saída, mensagens SMS e chamadas em conferência. O serviço permite automatizar chamadas por script, bem como gravá-las e salvá-las, proporcionando um sistema de tarifação flexível com pagamento apenas pelas opções utilizadas. Mais detalhes