Integración UseResponse + Twilio

UseResponse es una plataforma que proporciona un conjunto de herramientas para organizar los comentarios de los clientes o empleados. En su arsenal hay varios módulos para recopilar comentarios: a través de un widget en el sitio, una aplicación móvil o integración con Jira, Slack, Salesforce y otras plataformas a través de la API Restful. UseResponse le permite crear un foro público o privado para recibir comentarios; una herramienta separada es el módulo de soporte de la mesa de ayuda con soporte multicanal y distribución automática de solicitudes. Además, la interfaz del servicio tiene una base de conocimientos con la función de crear documentación en línea y un chat de soporte disponible a través de mensajería instantánea. Más detalles

La plataforma en la nube Twilio proporciona una API para desarrolladores de servicios y aplicaciones de comunicación, que incluye no solo software e infraestructura técnica, sino también servicios de comunicación. La plataforma admite una variedad de formatos, incluidos mensajes de texto, SMS, llamadas de audio y video y chatbots. Twilio se puede utilizar como un PBX en la nube para llamadas telefónicas entrantes y salientes, mensajes SMS y conferencias telefónicas. El servicio ayuda a automatizar las llamadas mediante scripts, así como a registrarlas y guardarlas, proporcionando un sistema de tarifas flexible con pago solo por las opciones utilizadas. Más detalles