Integración UseResponse + Webhooks

UseResponse es una plataforma que proporciona un conjunto de herramientas para organizar los comentarios de los clientes o empleados. En su arsenal hay varios módulos para recopilar comentarios: a través de un widget en el sitio, una aplicación móvil o integración con Jira, Slack, Salesforce y otras plataformas a través de la API Restful. UseResponse le permite crear un foro público o privado para recibir comentarios; una herramienta separada es el módulo de soporte de la mesa de ayuda con soporte multicanal y distribución automática de solicitudes. Además, la interfaz del servicio tiene una base de conocimientos con la función de crear documentación en línea y un chat de soporte disponible a través de mensajería instantánea. Más detalles

El mecanismo de Webhook está diseñado para notificar a los usuarios del sistema sobre cualquier evento que haya ocurrido. Por ejemplo, si utiliza una API normal, necesita enviar solicitudes constantemente al servidor, entonces, en el caso de Webhook, el servidor enviará datos a la dirección especificada para ello. Los eventos sobre los que debe notificar al usuario dependen del servicio. Esto puede ser, por ejemplo, un cambio en el estado de una cuenta o una notificación sobre un cambio en el estado de una carta enviada. Más detalles