Integração Freshdesk + Omnisend

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

A plataforma de nuvem Omnisend fornece uma variedade de ferramentas de automação de marketing. Com sua ajuda, você pode preparar e lançar campanhas de email, criando correspondências usando um banco de dados de modelos e um construtor de arrastar e soltar. Também existe uma biblioteca de fluxos de trabalho automatizados para lojas online e sites de comércio eletrônico (saudações, lembretes, reativação, etc.). Separadamente, vale destacar a funcionalidade de segmentação e análise de público por clientes / produtos, bem como ferramentas para criação de funil de vendas, geração de leads e gerenciamento de leads (pop-ups, formulários da web, landing pages, etc.). Mais detalhes