Entegrasyon Freshdesk + Omnisend

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Omnisend bulut platformu, bir dizi pazarlama otomasyon aracı sağlar. Onun yardımıyla, bir şablon veritabanı ve bir sürükle ve bırak yapıcı kullanarak postalar oluşturarak e-posta kampanyaları hazırlayabilir ve başlatabilirsiniz. Ayrıca çevrimiçi mağazalar ve e-ticaret siteleri (tebrikler, hatırlatıcılar, yeniden etkinleştirme vb.) için otomatikleştirilmiş iş akışları kitaplığı da bulunmaktadır. Ayrı olarak, müşterilere / ürünlere göre hedef kitle segmentasyonu ve analitiğinin yanı sıra bir satış hunisi oluşturma araçları, olası satış oluşturma ve olası satış yönetimi (pop-up'lar, web formları, açılış sayfaları vb.) için işlevselliği de belirtmekte fayda var. Daha fazla