Integracja Freshdesk + MailerLite Classic

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

MailerLite Classic jest nadal aktywnie wykorzystywany przez firmy preferujące starszy interfejs tej platformy pocztowej. Synchronizacja tego oprogramowania z systemami innych firm eliminuje konieczność ręcznego przesyłania danych. Dzięki integracji usług można bezpośrednio eksportować leady z systemów CRM, sklepów internetowych, formularzy internetowych i kont reklamowych do książek adresowych. Regularne automatyczne uzupełnianie listy mailingowej zapewnia terminowe dostarczanie sekwencji e-maili do nowych odbiorców. Takie podejście całkowicie eliminuje literówki menedżerów, zapobiega pomijaniu ważnych leadów i pozwala zespołowi skupić się na skalowaniu sprzedaży. Więcej