Einbindung UseResponse + Twitter

UseResponse ist eine Plattform, die eine Reihe von Tools zum Organisieren von Kunden- oder Mitarbeiterfeedback bereitstellt. In ihrem Arsenal gibt es mehrere Module zum Sammeln von Feedback: über ein Widget auf der Website, eine mobile Anwendung oder die Integration mit Jira, Slack, Salesforce und anderen Plattformen über die Restful API. UseResponse ermöglicht es Ihnen, ein öffentliches oder privates Forum für Feedback zu erstellen; ein separates Tool ist das Helpdesk-Supportmodul mit Multi-Channel-Support und automatischer Verteilung von Anfragen. Darüber hinaus verfügt die Service-Schnittstelle über eine Wissensdatenbank mit der Funktion zum Erstellen von Online-Dokumentationen und einen Support-Chat, der über Instant Messenger verfügbar ist. Mehr

Twitter ist eines der größten und beliebtesten sozialen Netzwerke, das auf dem Prinzip des Microblogging basiert. Es ermöglicht Benutzern, Kurznachrichten mit einer Länge von bis zu 280 Zeichen mit Text, Fotos und Videos zu posten. Auch hier können Sie Tweets anderer Personen reposten (retweeten) und andere Nutzer in Ihren Tweets erwähnen. Tweeten und andere Social-Networking-Funktionen sind über die Webschnittstelle, Desktop- und mobile Anwendungen möglich, außerdem besteht die Möglichkeit, Tweets per SMS zu posten. Twitter ermöglicht es Ihnen, Tweets mit Hashtags (Schlüsselwörtern oder Phrasen) zu gruppieren, und Sie können Ihren Tweet-Feed auch anpassen, indem Sie Follow-Listen erstellen. Mehr