Zendesk API

Zendesk – це система, яка дозволяє побудувати ефективну службу підтримки для своїх клієнтів та команди. Вона дозволяє залишатися на зв'язку зі співробітниками компанії, які працюють віддалено та ефективно організувати командну роботу: ставити завдання підлеглим, призначати відповідальних та контролювати їх виконання, тримати всіх у курсі справ.

Платформа пропонує продукти та рішення, які зроблять зручним спілкування клієнтів з вами. Вони гнучко налаштовуються та дозволяють надавати оперативну допомогу користувачам. Для комунікацій безперешкодно використовуються всі канали: онлайн-чат, обмін повідомленнями, форум спільноти, це дозволяє працювати ефективніше та задовольнити потреби клієнтів, які віддають перевагу тому чи іншому способу спілкування.

Такий підхід дарує клієнтам відчуття повного сервісу, завдяки чому вони перестають шукати інших рішень. Сучасна підтримка допомагає підвищувати продаж та автоматизувати їх. Зростає лояльність клієнтів до компанії завдяки зручній та своєчасній допомозі. Zendesk замінить вам цілу службу підтримки, що складається з кількох менеджерів. І це додаткова економія коштів. У систему вбудовано програмне забезпечення для call-центрів.

Zendesk дозволяє вести базу знань реалізації розумного самообслуговування клієнтами. Оцінити результати можна за допомогою аналітики та докладних звітів.

Будь-які клієнти цінують особливий підхід. Якщо ваш бізнес потребує індивідуальних рішень - Zendesk вам їх надав за допомогою відкритого API для розробників: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Ви можете зв'язати систему з будь-яким додатком, який використовує в роботі ваш бізнес, наприклад, із соціальними мережами, месенджерами, щоб спілкуватися з клієнтами в одному зручному інтерфейсі. Або навпаки, зв'язати свій сайт із онлайн-чатом від Zendesk.

Реалізувати завдання з розробок будь-яких масштабів допоможуть програмісти. Якщо їх немає в штаті - скористайтеся готовим рішенням - онлайн-конектор ApiX-Drive. Він дозволяє пов'язувати роботу різних сервісів та систем за 5 хвилин без знань у програмуванні.