Zendesk API

Zendesk — это система, которая позволяет построить эффективную службу поддержки для своих клиентов и команды. Она позволяет оставаться на связи с сотрудниками компании, которые работают удаленно и эффективно организовать командную работу: ставить задачи подчиненным, назначать ответственных и контролировать их выполнение, держать всех в курсе дел.

Платформа предлагает продукты и решения, которые сделают удобным общение клиентов с вами. Они гибко настраиваются и позволяют оказывать оперативную помощь пользователям. Для коммуникаций беспрепятственно используются все каналы: онлайн-чат, обмен сообщениями, форум сообщества, это позволяет работать эффективнее и удовлетворить потребности клиентов, предпочитающих тот или иной способ общения.

Такой подход дарит клиентам ощущение полного сервиса, благодаря чему они перестают искать другие решения. Современная поддержка помогает повышать продажи и автоматизировать их. Растет лояльность клиентов к компании, благодаря удобной и своевременной помощи. Zendesk заменит вам целую службу поддержки, состоящую из нескольких менеджеров. А это дополнительная экономия средств. В систему интегрировано программное обеспечение для call-центров.

Zendesk позволяет вести базу знаний для реализации умного самообслуживания клиентами. Оценить результаты можно с помощью аналитики и подробных отчетов.

Любые клиенты ценят особый подход. Если ваш бизнес нуждается в индивидуальных решениях — Zendesk вам их предоставил с помощью открытого API для разработчиков: https://developer.zendesk.com/rest_api.

Вы можете связать систему с любым приложением, которое использует в работе ваш бизнес, например, с социальными сетями, мессенджерами, чтобы вести общение с клиентами в одном удобном интерфейсе. Или наоборот, связать свой сайт с онлайн-чатом от Zendesk.

Реализовать задачи по разработкам любых масштабов помогут программисты. Если их нет в штате — воспользуйтесь готовым решением — онлайн-коннектором ApiX-Drive. Он позволяет связывать работу разных сервисов и систем за 5 минут без знаний в программировании.