Zendesk API

Zendesk ist ein System, mit dem Sie einen effektiven Helpdesk für Ihre Kunden und Ihr Team aufbauen können. Es ermöglicht Ihnen, mit Mitarbeitern des Unternehmens, die remote arbeiten, in Kontakt zu bleiben und die Teamarbeit effektiv zu organisieren: Aufgaben für Untergebene festlegen, Verantwortliche zuweisen und deren Umsetzung überwachen, alle auf dem Laufenden halten.

Die Plattform bietet Produkte und Lösungen, mit denen Kunden bequem mit Ihnen kommunizieren können. Sie sind flexibel konfigurierbar und ermöglichen eine schnelle Hilfestellung für die Benutzer. Alle Kanäle werden nahtlos für die Kommunikation genutzt: Online-Chat, Messaging, Community-Forum, so können Sie effizienter arbeiten und die Bedürfnisse von Kunden befriedigen, die diese oder jene Art der Kommunikation bevorzugen.

Dieser Ansatz vermittelt den Kunden das Gefühl eines umfassenden Service, sodass sie nicht mehr nach anderen Lösungen suchen müssen. Moderne Unterstützung hilft, den Umsatz zu steigern und zu automatisieren. Dank bequemer und zeitnaher Hilfe wächst die Kundenbindung an das Unternehmen. Zendesk ersetzt Ihr gesamtes Support-Team bestehend aus mehreren Managern. Und das ist eine zusätzliche Kostenersparnis. Die Software für Call-Center ist in das System integriert.

Mit Zendesk können Sie eine Wissensdatenbank für die Implementierung von intelligentem Kunden-Self-Service pflegen. Sie können die Ergebnisse mithilfe von Analysen und detaillierten Berichten auswerten.

Alle Kunden schätzen eine besondere Herangehensweise. Wenn Ihr Unternehmen benutzerdefinierte Lösungen benötigt, stellt Zendesk Ihnen diese mithilfe der offenen API für Entwickler bereit: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Sie können das System mit jeder Anwendung verbinden, die Ihr Unternehmen verwendet, z. B. mit sozialen Netzwerken, Instant Messenger, um mit Kunden über eine praktische Schnittstelle zu kommunizieren. Oder umgekehrt, verknüpfen Sie Ihre Website mit Zendesk Live Chat.

Programmierer helfen bei der Umsetzung von Entwicklungsaufgaben jeder Größenordnung. Wenn sie nicht im Stand sind, verwenden Sie die fertige Lösung - den ApiX-Drive-Online-Konnektor. Es ermöglicht Ihnen, die Arbeit verschiedener Dienste und Systeme in 5 Minuten ohne Programmierkenntnisse zu verbinden.