Zendesk API

Zendesk to system, który pozwala na zbudowanie efektywnego help desku dla Twoich klientów i zespołu. Pozwala pozostać w kontakcie z pracownikami firmy pracującymi zdalnie i efektywnie organizować pracę zespołową: wyznaczać zadania podwładnym, przydzielać osoby odpowiedzialne i monitorować ich realizację, informować wszystkich na bieżąco.

Platforma oferuje produkty i rozwiązania, które ułatwią klientom komunikację z Tobą. Są elastycznie konfigurowane i pozwalają zapewnić szybką pomoc użytkownikom. Wszystkie kanały są wykorzystywane do komunikacji płynnie: czat online, komunikatory, forum społecznościowe, co pozwala na bardziej efektywną pracę i zaspokajanie potrzeb klientów, którzy preferują ten lub inny sposób komunikacji.

Takie podejście daje klientom poczucie pełnej obsługi, dzięki czemu przestają szukać innych rozwiązań. Nowoczesne wsparcie pomaga zwiększyć sprzedaż i ją zautomatyzować. Lojalność klientów wobec firmy rośnie, dzięki wygodnej i terminowej pomocy. Zendesk zastąpi cały Twój zespół wsparcia składający się z kilku menedżerów. A to dodatkowa oszczędność kosztów. Oprogramowanie dla call-center jest zintegrowane z systemem.

Zendesk pozwala na utrzymanie bazy wiedzy do wdrażania inteligentnej samoobsługi klienta. Możesz ocenić wyniki za pomocą analiz i szczegółowych raportów.

Każdy klient docenia specjalne podejście. Jeśli Twoja firma potrzebuje niestandardowych rozwiązań, Zendesk dostarczył Ci je za pomocą otwartego API dla programistów: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Możesz połączyć system z dowolną aplikacją, z której korzysta Twoja firma, np. z portalami społecznościowymi, komunikatorami, aby komunikować się z klientami w jednym wygodnym interfejsie. Lub odwrotnie, połącz swoją witrynę z Zendesk Live Chat.

Programiści pomogą w realizacji zadań rozwojowych o dowolnej skali. Jeśli nie są w stanie, skorzystaj z gotowego rozwiązania - złącza online ApiX-Drive. Pozwala połączyć pracę różnych usług i systemów w 5 minut bez znajomości programowania.