Zendesk API

O Zendesk é um sistema que permite construir um help desk eficaz para seus clientes e equipe. Ele permite que você mantenha contato com os funcionários da empresa que trabalham remotamente e organize efetivamente o trabalho em equipe: defina tarefas para subordinados, atribua responsáveis e acompanhe sua implementação, mantenha todos atualizados.

A plataforma oferece produtos e soluções que tornarão mais conveniente para os clientes se comunicarem com você. Eles são configurados de forma flexível e permitem que você forneça assistência imediata aos usuários. Todos os canais são utilizados de forma integrada para comunicação: chat online, mensagens, fórum da comunidade, o que permite trabalhar de forma mais eficiente e satisfazer as necessidades dos clientes que preferem esta ou aquela forma de comunicação.

Essa abordagem dá aos clientes uma sensação de serviço completo, para que eles parem de procurar outras soluções. O suporte moderno ajuda a aumentar as vendas e automatizá-las. A fidelidade do cliente à empresa está crescendo, graças à assistência conveniente e oportuna. O Zendesk substituirá toda a sua equipe de suporte composta por vários gerentes. E esta é uma economia de custo adicional. O software para call-centers está integrado ao sistema.

O Zendesk permite que você mantenha uma base de conhecimento para implementar o autoatendimento inteligente ao cliente. Você pode avaliar os resultados usando análises e relatórios detalhados.

Todos os clientes apreciam uma abordagem especial. Se sua empresa precisa de soluções personalizadas, a Zendesk as fornece a você usando a API aberta para desenvolvedores: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Você pode conectar o sistema com qualquer aplicativo que sua empresa use, por exemplo, com redes sociais, mensageiros instantâneos, para se comunicar com os clientes em uma interface conveniente. Ou vice-versa, vincule seu site ao Zendesk Live Chat.

Os programadores ajudarão a implementar tarefas de desenvolvimento de qualquer escala. Se eles não estiverem no estado, use a solução pronta - o conector online ApiX-Drive. Permite conectar o trabalho de diferentes serviços e sistemas em 5 minutos sem conhecimento de programação.