Zendesk API

Zendesk es un sistema que le permite crear una mesa de ayuda eficaz para sus clientes y su equipo. Le permite mantenerse en contacto con los empleados de la empresa que trabajan de forma remota y organizar el trabajo en equipo de manera efectiva: establezca tareas para los subordinados, asigne personas responsables y supervise su implementación, mantenga a todos actualizados.

La plataforma ofrece productos y soluciones que facilitarán que los clientes se comuniquen con usted. Se configuran de manera flexible y le permiten brindar asistencia inmediata a los usuarios. Todos los canales se utilizan a la perfección para la comunicación: chat en línea, mensajería, foro de la comunidad, esto le permite trabajar de manera más eficiente y satisfacer las necesidades de los clientes que prefieren esta o aquella forma de comunicación.

Este enfoque brinda a los clientes una sensación de servicio completo, por lo que dejan de buscar otras soluciones. El soporte moderno ayuda a aumentar las ventas y automatizarlas. La lealtad de los clientes hacia la empresa está creciendo, gracias a una asistencia conveniente y oportuna. Zendesk reemplazará a todo su equipo de soporte que consta de varios gerentes. Y esto es un ahorro de costes adicional. El software para call-centers está integrado en el sistema.

Zendesk le permite mantener una base de conocimientos para implementar un autoservicio inteligente para el cliente. Puede evaluar los resultados mediante análisis e informes detallados.

Cualquier cliente aprecia un enfoque especial. Si su empresa necesita soluciones personalizadas, Zendesk se las ha proporcionado utilizando la API abierta para desarrolladores: https://developer.zendesk.com/rest_api .

Puede conectar el sistema con cualquier aplicación que utilice su empresa, por ejemplo, con redes sociales, mensajería instantánea, para comunicarse con los clientes en una interfaz conveniente. O viceversa, vincule su sitio web a Zendesk Live Chat.

Los programadores ayudarán a implementar tareas de desarrollo de cualquier escala. Si no están en el estado, use la solución preparada: el conector en línea ApiX-Drive. Te permite conectar el trabajo de diferentes servicios y sistemas en 5 minutos sin conocimientos de programación.