Meta запускає глобального ШІ-агента для WhatsApp Business

Meta активно розширює використання WhatsApp у бізнес-процесах, інтегруючи штучний інтелект у свою екосистему обміну повідомленнями. Компанія прагне перетворити платформу з простого каналу комунікації на практичний робочий інструмент для малого та середнього бізнесу.

Нову систему ШІ-підтримки, що отримала назву Meta Business Agent, поступово запускають у всьому світі у WhatsApp. Рішення тривалий час тестувалося в окремих регіонах. Тепер воно розширює свою доступність, а також інтегрується в Instagram Direct Messages.

Агент призначений для обробки широкого спектра бізнес-задач: відповіді на запитання клієнтів, допомога у виборі товарів, запис на зустрічі, виявлення потенційних продажів і передача діалогів живим співробітникам за потреби. На ранніх етапах тестування додатково досліджуються автоматичні підсумки чатів і аналітика ефективності на бізнес-платформах.

Крім того, Meta розробляє розширені функції: аналіз ринку, координацію календаря та інтеграції із зовнішніми сервісами, такими як e-commerce та платформи підтримки. Компанія планує монетизувати систему через преміальні бізнес-підписки та оплату за використання для великих організацій, позиціонуючи ШІ-рівень як нове джерело доходу для месенджер-бізнесу.

Сьогодні час – найцінніший ресурс для бізнесу. Майже половина його йде на рутину. Ваші співробітники постійно змушені виконувати монотонні завдання, які складно віднести до важливих та профільних. Ви можете залишити все як є, найнявши додаткових працівників, а можете автоматизувати більшу частину бізнес-процесів за допомогою онлайн-конектора ApiX-Drive, щоб раз і назавжди позбутися зайвих витрат часу та коштів. Вибір за вами!