22.07.2022
1270

Що таке контент-маркетинг, і чому він такий важливий?

Ольга Голубова
автор ApiX-Drive
Час прочитання: ~9 хв

Контент-маркетинг був створений, щоб вирішувати проблеми цільової аудиторії, робити її життя кращим. Це вигідно бізнесу, тому що надає його продукту додаткової цінності, паралельно підвищуючи інтерес ЦА до бренду. Про те, що таке контент-маркетинг і як грамотно використовувати всі його переваги – в нашій статті.

Зміст:
1.
Що являє собою контент-маркетинг
2. Історія розвитку
3. Навіщо контент-маркетинг потрібен бізнесу
4. Переваги контент-маркетингу
5. Помилки про контент-маркетинг
6. Висновок. Контент-маркетинг – це важливо!

***

Якщо вам казали, що контент-маркетинг це майбутнє інтернет-бізнесу, у вас застаріла інформація. Епоха контент-маркетингу вже настала. Без розуміння та використання його основ неможливе успішне просування бізнесу, він є основою інтернет-маркетингу.

Що являє собою контент-маркетинг

Контент-маркетинг - це стратегія створення цікавого і корисного для ЦА контенту, такого, за яким полюють люди в мережі. Вони вимагають його пошуковиків, поширюють у соціальних мережах, як вірус, читають на різних майданчиках і навіть готові платити за нього великі гроші.

У такому контенті немає реклами та агресивного просування, тут користувачам пропонують максимально корисну чи цікаву інформацію про товар, яка здатна зацікавити їх, підвищити рівень їх знань про нього та перетворити майже на експертів.

Суть ідеї полягає в тому, що якщо надати потенційному покупцеві можливість отримати максимум корисної інформації про конкретний продукт, розповісти, наприклад, як ним правильно користуватися, допомогти розібратися в тонкощах налаштувань клієнт стане лояльнішим. Це викличе довіру до самої компанії та приведе до покупки, якщо користувач у цьому товарі справді зацікавлений.

Історія розвитку

Коротко пробіжимося з історії контент-маркетингу. Треба сказати, що таких прикладів набагато більше, але ми зупинимося лише на найяскравіших:

  • 1732-й. Бенджамін Франклін у першому номері журналу "Альманах бідного Річарда" радив своїм читачам на тему успіху.
  • 1861-й. Редактор Самюель Вагнер заснував своє видання American Bee Journal, присвячене бджолам. Спочатку воно мало розповідати про особливості бджільництва від Лоренцо Лангстрота — винахідника пересувних вуликів. Але проект публікував цікаву та корисну інформацію для читачів, а не лише рекламу, тому став успішним і існує досі.
  • 1888-й. Бренд Johnson & Johnson тоді виробляв різні медичні розчини, пластирі та інші товари. Він випустив брошуру, в якій розповів про сучасні антисептичні методи. Брошура допомагала медикам, які закуповували у компанії перев'язувальний матеріал.
  • 1900-й. Компанія Michelin займалася виробництвом автомобільних шин. Вона випустила книгу "Michelin Guide", яка допомагала автолюбителям утримувати свої авто справними.
  • 1930-й. Компанія Procter & Gamble спільно з виробниками засобів для прання Duz та Oxydol вдало поставила на контент по радіо та запустила рекламу між радіосеріалами, їхня основна аудиторія — домогосподарки. Так виникло поняття «мильні опери».
  • 2001-й. Johnson & Johnson придбала інтернет-платформу BabyCenter, яка допомагала майбутнім мамам та татам правильно готуватися до очікування малюка та пологів, давала поради про те, як правильно доглядати дітей. У цьому році бізнес-платформа Penton Custom Media вперше використовувала термін «контент-маркетинг».
  • 2008-й. P&G відкрила майданчик BeingGirl.com, сьогодні це платформа компанії Always. В результаті за ефективністю він у 4 рази перевершив рекламу у ЗМІ. Ще цього року світ побачив перші посібники з контент-маркетингу.
  • 2011-й. Компанія L'Oreal купила майданчик Makeup.com і зробила з неї платформу з корисним контентом з візажу та догляду за собою.
  • 2015-й. Вийшов фільм "The Story of Content: Rise of the New Marketing", присвячений контент-маркетингу.

Нещодавно отримали свій розвиток нові формати взаємодії з ЦА: outbound-маркетинг — при такому підході компанія проштовхує, просуває своє повідомлення і inbound-маркетинг — притягує ЦА своїм повідомленням.

Якщо порівнювати контент-маркетинг із традиційною рекламою, то перша і головна відмінність — набагато більша ефективність

Для чого контент-маркетинг потрібен бізнесу

Якщо порівнювати контент-маркетинг із традиційною рекламою, то перша й головна відмінність — набагато більша ефективність. З його допомогою можна залучити нових клієнтів і природним, ненав'язливим способом просувати продукцію компанії або сам бренд, при цьому знадобиться набагато менше інвестицій, а ось лідів цей спосіб просування згенерує бізнесу в рази більше.

Завдяки цінному контенту на сайті потенційні покупці не йдуть. Регулярні публікації новин, корисних та цікавих матеріалів, компанія стимулює зацікавленість та залученість користувачів.

Цікавий та пізнавальний контент допомагає, коли покупці довго не можуть ухвалити рішення. Люди вивчають різні матеріали про компанію, її продукцію і лише потім звертаються за контактами.

Плюс традиційну рекламу не вдасться використати кілька разів, а контент можна. Його переробляють у подкаст, становлять інфографіку, роблять цикл постів у соціальних мережах. Близько 60% компаній використовують свій контент неодноразово.

Сьогодні майже всі браузери пропонують користувачам розширення для блокування реклами, наприклад Ad Blocker. Через них ефективність реклами практично відсутня, на відміну від контенту, за допомогою якого можна задовольнити інтерес клієнтів до того чи іншого товару, не використовуючи нав'язливі банери.

Концентруватися лише на блозі – помилкове рішення


Переваги контент-маркетингу

Підвищення впізнаваності бренду

Компанія створила контент, і користувачі тепер обговорюють не лише його, а й бренд. Передплатники відправляють посилання один одному, обговорюють на форумах і формують думку про бренд.

Репутація та довіра

З опублікованого контенту потенційні покупці побачать компетентність компанії у тому чи іншому питанні. В результаті до бренду зросте довіра, користувачі частіше звертатимуться. Покупці люблять експертів, а завдяки контент-маркетингу компанія без проблем може стати їм, тим самим завоювавши необхідну репутацію. Аудиторія обирає, кому може довіряти. Це невід'ємна частина сходів, якими йде клієнт: від інформації про товар до його придбання.

Непряма конверсія

Якісний контент-маркетинг сприяє залученню ЦА та підштовхує споживачів купувати продукцію компанії. Якщо стаття сподобається читачам, вони зацікавляться і продукцією компанії. Потрібно лише правильно зорієнтуватися на конкретного споживача, інакше всі зусилля будуть марними.

Зростання трафіку

Якщо текстовий текст або формат відео буде корисним — він приверне нову аудиторію, яка почне цікавитися компанією: що вона пропонує, який товар виробляє. Зростання відвідувачів неминуче.

Пряма конверсія

Правильне опис товару здатне спонукати потенційних покупців купити його. Під «правильним» тут мається на увазі грамотно розроблений пізнавальний контент орієнтований на конкретну аудиторію.

Помилки про контент-маркетинг

Секретна формула – ключ до перемоги

Усі секретні формули вигадані і не працюють. Не витрачайте на них свій час.

Головне унікальний контент, читачі знайдуться

Це також не спрацює. Якщо просто як з конвейєра видавати тексти, їх не читатимуть. Відвідувачам байдуже, який відсоток унікальності у текстів на сайті, у мережі подібних мільйони.

Все залежить від редактора

Один редактор нічим не допоможе. Не маючи команди, редактор поодинці зробить тільки блог із кількох десятків статей, який зрештою нікому не буде цікавим.

Контент-плани ефективні, коли все відбувається гладко

Усім необхідний блог чи медіа

Концентруватися лише на блозі – помилкове рішення. На сьогоднішній день існує велика кількість різних способів підтримувати зв'язок із аудиторією. Якщо основна мета – створити контент, який об'єднає аудиторію, то ведення тільки блогу – не дуже ефективне рішення.

Потрібно йти протоптаною стежкою

Тенденції у маркетингу постійно змінюються. Основна причина — регулярна поява нових технологій та мінливість переваг потенційних покупців. Саме тому якість контент-стратегії безпосередньо залежить від її універсальності. Потрібно постійно використовувати нові формати, стежити за перевагами ЦА. Залежність від шаблонів не дозволить створювати щось вартісне та унікальне.

Використовувати те, що колись спрацювало

Не копіюйте щось у інших. Якщо хтось досяг успіху, використовуючи певну тактику, то з малою часткою ймовірності у вас вдасться досягти того ж результату. Краще знехтувати правилами та придумати власні.

Створювати контент заради контенту

В інтернеті величезна кількість марних та неякісних текстів. Будьте короткими, якщо вам поки що нічого сказати своїй аудиторії, краще переключитися на інші способи просування, оскільки контент-маркетинг у такій ситуації не потрібний.

Загострювати увагу на перевагах

Перестаньте постійно говорити про переваги. Ви не один у ніші, і покупці бачать у вас і конкурентів приблизно ті самі переваги, їх цим не здивувати. Краще розкажіть, чому ваша продукція покращить їхнє життя.

Писати короткі тексти – довгі читати ніхто не любить

Більшість аудиторії неспроможна тривалий час концентруватися у тому, що їм незрозуміло і більше нецікаво. Надайте їм ємний контент, і ви будете забезпечені увагою. Саме звідси «ростуть ноги» в омани, що користувачі не люблять об'ємний текст і не бажають читати лонґріди. Люди можуть протягом дня дивитися один серіал або читати книгу, яка за обсягом буде більшою за ваш лонгрід, але за умови якщо вона цікава читачеві.

Потрібно прагнути швидкого успіху

Контент-маркетинг — це таки довга історія, не варто поспішати. Довга та захоплююча «поїздка» набагато вигідніша.

Будьте послідовними

Цінність послідовності надто перебільшена. Це зовсім не означає, що не потрібні контент-плани, але при цьому потрібно бути максимально гнучкими, щоб при необхідності ви могли щось швидко поміняти.

Шукати у всіх схвалення

Не шукайте схвалення у всієї команди. Що менше членів команди беруть участь в обговоренні контенту, то швидше піде робота. Коли на кінцевий результат проекту впливає думка великої кількості учасників, остаточного результату можна зовсім не дійти.

Не використовувати рекламу

Є таке переконання, що рекламні публікації відштовхують аудиторію, потрібно давати лише цінний контент, а не забивати банерами щойно запущений сайт. Але реклама - це теж контент, так, її має бути небагато, але випалювати її кислотою точно не варто.

Часті публікації

Не треба чітко дотримуватися когось придуманого графіка, публікувати чергову посаду тільки тому, що настав час це зробити, а насправді вам сказати нічого, вся інформація марна. Найкраще рідше, але якісно.

Суворе дотримання контент-плану

Контент-плани ефективні, коли все відбувається гладко. Однак 2020 навчив нас, що якщо ви хочете залишатися актуальними — відмовтеся від суворого контент-плану і намагайтеся швидко підлаштовуватися під зміни.

Потрібно охопити всі соцмережі та майданчики з ЦА

Компанії не потрібно бути у всіх соціальних мережах, тим більше якщо на це немає коштів, і від цього мало користі бізнесу. Краще зосередити увагу та сили на тих майданчиках, де знаходиться ваша аудиторія, і займатися лише тим, від чого є відчутна користь.

Контент-маркетинг не про продаж

Оскільки основне завдання контент-маркетингу сформувати лояльність до бренду, більшість вважають, що він не сприяє продажам. Насправді, чим вища довіра до бренду, тим більше купуватимуть його продукт.

Обмежуватися лише маркетингом

Для максимальної ефективності відділу маркетингу необхідно взаємодіяти із продажниками. Це допоможе глибше зрозуміти ЦА. Плюс відділ продажу не повинен стояти осторонь. Їм необхідно працювати спільно, завдяки цьому вдасться визначити найефективніші методи зростання кількості продажів.

Висновок. Контент-маркетинг – це важливо!

Якщо правильно підійти до стратегії контент-маркетингу, він дає бізнесу чудові результати. Головне, на що варто орієнтуватися — контент-стратегія, яка визначає тип контенту, залежно від портрета цільової аудиторії. Деяким брендам вдається створити настільки затребуваний та цінний контент, що люди готові платити за нього сотні та навіть тисячі доларів!

***

Сьогодні час – найцінніший ресурс для бізнесу. Майже половина його йде на рутину. Ваші співробітники постійно змушені виконувати монотонні завдання, які складно віднести до важливих та профільних. Ви можете залишити все як є, найнявши додаткових працівників, а можете автоматизувати більшу частину бізнес-процесів за допомогою онлайн-конектора ApiX-Drive , щоб раз і назавжди позбутися зайвих витрат часу та коштів. Вибір за вами!