Інтеграція ActiveChat

ActiveChat - це платформа, призначена для розробки чат-ботів c підтримкою AI для різних сфер онлайн-бізнесу. Сервіс дозволяє створювати чат-боти без навичок програмування для форм чатів веб-сайтів, месенджерів (WhatsUp, Facebook Messenger) і електронної пошти. Ці чат-боти підтримують мультиканального і здатні автоматично обробляти безліч запитів користувачів одночасно в декількох каналах спілкування. Важливою особливістю ActiveChat є Live chat CRM, що дозволяє управляти всіма каналами комунікації з клієнтами (веб-сайт, SMS, e-mail, Facebook, Telegram) за допомогою компактного пріложенія.Функціонал CRM здатний автоматично сегментувати аудиторію користувачів на базі історії звернень і направляти їх актуальний запит чат-боту з AI або людині-консультанту. За твердженням розробників ActiveChat, пропоновані сервісом чат-боти здатні до самонавчання. Вони можуть розуміти наміри і цілі користувачів, щоб вести їх по ланцюжку до необхідного відповіді або рішення. Більш того, вони здатні фіксувати емоційний стан користувачів для підбору найбільш підходящих реплік відповідей. Чати-боти з AI від ActiveChat оснащені опцією моніторингу дій користувача на сайті, яка допомагає швидше і точніше знаходити оптимальне рішення для їх запитів. Сервіс пропонує можливість складання діалогових реплік за допомогою простого конструктора з блочною структурою, що включає в себе понад 50 блоків. Крім того, він легко інтегрується з різними CRM, Google Sheets і Calendars.