11.02.2021
229

Что такое «Яндекс Кью» и можно ли его использовать для продвижения бизнеса?

Андрей Андреев
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~6 мин

Содержание:
1. Как появился сервис «Яндекс Кью»?
2. Для кого он предназначен и как устроен?
3. Особенности функционала «Яндекс Кью»
4. Полезен ли «Яндекс Кью» для продвижения бизнеса?
5. Заключение

***

«Яндекс Кью» – как привлекать целевой трафик и новых клиентов с помощью этого сервиса вопросов и ответов? 

До недавнего времени фактическим монополистом среди сервисов вопросов и ответов в Рунете являлся портал «Ответы.Mail.Ru». Он был создан в 2006 году и по сей день имеет довольно широкую аудиторию (29 млн. пользователей), однако во многом его интерфейс кажется неудобным и явно устаревшим. Поэтому немалый интерес среди аудитории вызвал новый подобный сервис под названием «Яндекс Кью», запущенный корпорацией Yandex в конце 2019 года.

В этой статьей мы расскажем вам об истории возникновения и ключевых особенностях сервиса «Яндекс Кью», а также его отличиях и преимуществах в сравнении с другими сервисами вопросов&ответов. Кроме того, вы узнаете о пользе «ЯК» для бизнеса в целом и продвижения сайтов в частности.

Заглавная страница Яндекс Кью

Как появился сервис «Яндекс Кью»?

«Яндекс Кью» – это сервис вопросов и ответов с экспертным пользовательским контентом. Соответственно, одни пользователи задают на его страницах любые интересующие их вопросы, а другие на них отвечают. Платформа никак не ограничивает тематику вопросов/ответов, за исключением нецензурных слов и противоречащих законодательству РФ тем. 

Ему предшествовал сервис «Яндекс Знатоки», запущенный в апреле 2018 года. Он не смог набрать большую популярность среди аудитории, так как там было слишком мало пользователей-экспертов и многие вопросы долго оставались без ответа. В марте 2019 года Yandex приобрел перспективный, но тоже не очень популярный тематический сервис The Question и в декабре того же года представил «Яндекс Кью».

Важно, что «ЯК» сохранил историю популярных вопросов и ответов из сервисов «Яндекс Знатоки» и The Question – это обеспечило ему подробную базу контента с первых дней работы. А в начале 2020 года новый сервис неплохо «поднялся» на фоне начинающейся пандемии коронавируса. Например, тему про типичные симптомы COVID-19 с января по апрель просмотрели более 7 миллионов раз. По данным сервиса, его ежедневная аудитория составляет более 3 000 000 пользователей и это число неуклонно растет.

Выбор сообщества на Яндекс Кью

Для кого он предназначен и как устроен?

Зарегистрироваться в «Яндекс Кью» может любой пользователь с аккаунтом на платформе Yandex. Сервис подходит как для обычных людей, которых интересует определенная информация, так и для экспертов, которые готовы поделиться своими знаниями и опытом с аудиторией. Также регистрация в «ЯК» доступна для любых компаний и организаций, имеющих подтвержденную страницу в «Яндекс Справочник». Компании могут свободно использовать свои корпоративные аккаунты для ответов на вопросы пользователей. Сервис запрещает прямо или косвенно рекламировать в ответах какие-либо товары или услуги – разрешен только информативный экспертный контент.

Приложение «Яндекс Кью» включает в себя целый ряд разделов, на главной странице сервиса размещена лента контента, которая автоматически формируется из рекомендованных вопросов и ответов. Также здесь можно открыть ленту своих подписок и опубликовать вопрос. Следующим из основных разделов «ЯК» является страница пользователя или организации, здесь можно указать имя (или название компании), заполнить профиль и подать запрос на верификацию в качестве эксперта.

Еще один из основных разделов сервиса – это сообщества. Здесь опубликован список всех существующих на «Яндекс Кью» сообществ, а пользователи могут подавать заявки на вступление в каждое из них. Также стоит отметить раздел «Новое», позволяющий просматривать не только все новые вопросы с ответами, но также вопросы без ответов, а еще отдельно новые ответы и новые посты.

Далее в списке находится раздел «Отвечать»: в нем пользователям предлагаются актуальные для них вопросы (составленные на основе их подписок и активности), на которые они, возможно, могут дать ответ. Здесь же имеются и другие пункты: «Черновики», «Ответить позже» и «Вас спрашивают». Оставшимися разделами сервиса «Яндекс Кью» являются «Темы» (можно подписаться на вопросы/ответы по ряду популярных тем: история, психология, искусство, здоровье и т.д.) и «Рейтинг» (рейтинговая таблица самых авторитетных пользователей).

Как стать экспертом

Особенности функционала «Яндекс Кью»

Функционал сервиса включает такие «фишки», как:

  • Рейтинг. Система рейтинга распространяется на аккаунты индивидуальных экспертов и организаций, на сайте есть общий и тематический рейтинг. Ответы пользователей с высоким рейтингом занимают более высокие позиции в списке из нескольких ответов на один и тот же вопрос.
  • Подписка. «ЯК» позволяет пользователям подписываться на разные темы и сообщества, после чего алгоритмы сервиса будут автоматически составлять для них тематическую ленту контента с учетом их вопросов и интересов.
  • Топ и новое. На главной странице сервиса регулярно обновляется топ самых интересных вопросов с наибольшим количеством лайков. Также здесь можно наблюдать за обновляемым списком новых вопросов и вопросов без ответов, чтобы отвечать на них первым.
  • Верификация. Отвечать на вопросы «Яндекс Кью» могут любые зарегистрированные пользователи, но более авторитетными считаются ответы от верифицированных пользователей с синей галочкой возле юзерпика. Верификацию может пройти как индивидуальный эксперт, так и аккаунт компании, в таком случае все аккаунты ее сотрудников также считаются верифицированными. Снятие верификации возможно в том случае, если эксперт или организация часто дают ответы на вопросы не по своей специализации.
Задайте интересующий вас вопрос

Полезен ли «Яндекс Кью» для продвижения бизнеса?

Приложение «Яндекс Кью» – это весьма эффективный инструмент контент-маркетинга, который активно используется российским бизнесом. Он хорошо подходит для онлайн-бизнеса или офлайн-бизнеса без локальной привязки (а, например, для стоматологической клиники в Сургуте – не очень).

Сервис не предоставляет услугу платного продвижения, однако верифицированные компании могут размещать ссылку на свой сайт или другой ресурс не только в профиле, но и в подписи к своим ответам. Важно, что ссылка появляется только в подписи под экспертными ответами, что стимулирует компании давать максимально полные и достоверные ответы на вопросы потенциальной ЦА.

Главный фактор успешного продвижения бизнеса через «Яндекс Кью» – это создание полезного контента для его пользователей. Регулярно и качественно отвечая на вопросы аудитории, вы будете зарабатывать рейтинг, повышать авторитетность своего аккаунта и обеспечивать активный приток трафика на свой сайт или аккаунты в соцсетях по ссылке в ответах. 

Помимо получения дополнительного трафика, «ЯК» помогает компаниям решать проблемы целевой аудитории, тем самым повышая ее лояльность и превращая в потенциальных клиентов. Также с его помощью можно лучше узнать проблемы, боли и потребности ЦА, а затем использовать эти знания для развития бизнеса. Более того, сервис полезен и для сотрудников компании, так как регулярный поиск ответов на тематические вопросы делает их более осведомленными и квалифицированными.

Заключение

«Яндекс Кью» – это новый сервис вопросов и ответов, который дает возможность всем пользователям задавать различные интересующие их вопросы и писать экспертные ответы на них. Он доступен не только для индивидуальных экспертов, но и для компаний, любой аккаунт на платформе может быть верифицирован. Сервис «Яндекс Кью» весьма полезен в качестве вспомогательного инструмента для продвижения корпоративных сайтов или аккаунтов в соцсетях, так как позволяет размещать активные ссылки в подписи к экспертным ответам.

***

Время — самый ценный ресурс в современных бизнес-реалиях. Исключив из рабочих процессов рутину, вы получите больше возможностей для реализации самых смелых планов и идей. Выбирайте – можете дальше терять время, деньги и нервы на неэффективные решения, а можете воспользоваться ApiX-Drive, автоматизировав рабочие процессы и достигая результатов с минимальными инвестициями денег, сил и кадровых ресурсов.