Новые клиенты для вашего бизнеса: 5 работающих идей

Стремление к уменьшению расходов - естественное свойство всякого работающего бизнеса. Всегда может наступить момент, когда привычные пути увеличения числа клиентов могут оказаться слишком дорогими.

Содержание:
1. Оптимизируйте e-mail-рассылки
2. Займитесь кросс-маркетингом
3. Обратите внимание на геосервисы
4. Участие в программе лояльности
5. Работайте с онлайн-рейтингами и обзорными сайтами
6. Заключение

Ниже приведены несколько советов, которые помогут создать вполне рабочую маркетинговую стратегию. Но при этом такую, которая будет вполне посильной для скромного бюджета.

Не воспринимайте электронную почту как архаизм на фоне бурно развивающихся социальных сетей и мессенджеров. Она остается проверенным и надежным инструментом в деле стимулирования числа продаж и увеличения числа клиентов. При этом электронная почта - инструмент, уже работающий в вашем бизнесе. 

Это значит, что для оптимизации e-mail рассылок можно не инвестировать в новое дорогостоящее программное обеспечение. При правильном подходе проверенный временем плагин MailChimp вполне может справиться с задачей.

Конечно, оптимизация e-mail рассылок потребует некоторого времени и усилий сотрудников компании. Но это реальная возможность получить новых клиентов с минимальными (если вообще не нулевыми) затратами.

Для сомневающихся приведу пример компании Golden Gate Wine. Импортер калифорнийских вин из Гонконга использовал методы автоматизации маркетинга и увеличил продажи на 150%! Ничего инновационного в компании не предпринимали.

Например, для начала почистили “грязную” базу контактов. Из базы убрали повторы, мягкие и жесткие отказы, не заинтересованных подписчиков. За два месяца работы из 5500 контактов осталось 4200.

Из оставшихся данных была извлечена информация о:

Так была подготовлена база для целенаправленного, персонализированного маркетинга. Сама же стратегия такого маркетинга заслуживает отдельного рассказа, Поэтому для краткости не будем на ней больше останавливаться.

Найдите компанию у которой клиентская база похожа на вашу собственную. Но только не своего прямого конкурента! Синергия разнородных брендов с одинаковым влиянием расширяет возможности маркетинга и охват.

Предположим, такой потенциальный партнер найден. Теперь подумайте вместе над тем, как можно продавать товары или услуги друг друга вашим общим клиентам. Классика такого взаимодействия - кооперация продавца детских товаров и магазина с одеждой для будущих мам. Цветочный магазин, скорее всего, найдет общий язык с гончарной мастерской, производящей стильные вазы. А магазин электроинструментов договорится с компанией по производству спецодежды.

Для начала формы сотрудничества могут быть совсем простые - перекрестные ссылки на бизнес, продвижение друг друга через свои платформы в соцсетях. Даже простое упоминание о партнере в телефонном общении - тоже полезно. Ну, а высший пилотаж такого партнерства, это, например, совместная коллекция решений для хранения BYGGLEK от LEGO и IKEA.

Геосервисы - это огромное пространство для работы по привлечению клиентов. Те, кому нужно поесть, развлечься починить автомобиль, посмотреть достопримечательности, и т.д. - все эти категории клиентов воспользуются картами на смартфоне.

Добавить бизнес в Google можно совершенно бесплатно. Но просто сообщить координаты и название компании - этого мало. Поработайте с ключевыми словами по тематике бизнеса. Обязательно нужно показать качественные фото интерьеров, прайс-листы, каналы связи (номер телефона, мессенджеры и т.д.).

Однако даже самая информативная отметка на карте - это только первый шаг в раскрытии потенциала геосервисов.

Вот, например, более сложная идея. Служащий выходит из офиса в обеденный перерыв. Он проходит мимо кафе, на ходу общаясь в мессенджере. И в этот момент видит push-уведомление: “У нас освободился столик. Бронируем его специально для вас. А еще у нас в это время happy hours на бургеры. Приглашаем”.

Оппонент может парировать, что для донесения такой информации достаточно выставить на улицу соответствующую рекламу-прищепку (штендер) (pillar). Но напоминаю - ваш потенциальный клиент в этот момент не смотрит по сторонам. Он читает сообщения в смартфоне. 

Большой бизнес часто использует программы лояльности. Банк может предложить кэшбэк на какие-то товары или  услуги за пользование картой. Изучите такие программы лояльности. Помимо банков обратите внимание на авиакомпании, интернет-провайдеров, операторов мобильной связи. Может в какой-то из них есть место для вашего бизнеса?

Другой путь реализации этой идеи - собственная программа лояльности. Например, несколько бизнесов, действующих в одном регионе вполне могут реализовать общую программу лояльности. И затем привлекать дополнительных клиентов скидками, рекламными акциями и другими классическими приемами.

Перед вступлением в программу лояльности, принадлежащую большому бизнесу, очень важно провести небольшую тестовую акцию. Так вы поймете, насколько ее участники заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Проверьте, чтобы эта категория сайтов регулярно просматривалась. Оперативно и конструктивно отвечайте на появляющиеся там жалобы и критику. Даже если претензии будут самые нелепые. Дело в том, что клиент (и B2B, и B2C) часто используют сведения из онлайн-рейтингов и обзорных сайтов. Как правило, они делают это прежде, чем войдут в контакт с незнакомой им компанией. Еще в 2016 году 90% будущих посетителей читали хотя бы один онлайн-отзыв, прежде чем принять решение о посещении магазина или ресторана. Вряд ли этот показатель снизился в 2022 г.

Поэтому извлеките максимум из положительных отзывов. Для этого разместите ссылку на такой отзыв на сайте своего бизнеса. Найдите в своем магазине, офисе, ресторане хорошо заметное место для вывески, которая призывает клиентов активно высказываться о своем впечатлении от контакта с вашим бизнесом. Так называемое “социальное доказательство” — мощный инструмент. Потенциальных клиентов заинтересуют ваши услуги и продукты после того, как они прочитают похвалы.

Кроме того, есть еще один положительный эффект работы с онлайн-рейтингами и обзорными сайтами. Поисковые алгоритмы хорошо реагируют на оригинальный и свежий контент. А что такое отзыв клиентов, если не новая, оригинальная информация? Так что алгоритмы тоже будут любить ваш бренд и поднимать в выдаче.

Ухудшение экономическое ситуации (реальное или прогнозируемое) заставит искать новые подходы к увеличению числа клиентов. Или пробовать то, что оставалось в стороне от вашего внимания. Однако далеко не всегда такая ситуация потребует больших инвестиций. Вполне возможно, достаточно применить творческий подход, немного потерпеть и упорно поработать.

Apix-Drive — универсальный инструмент, который быстро упорядочит любой рабочий процесс, освободив вас от рутины и возможных денежных потерь. Опробуйте ApiX-Drive в действии и убедитесь, насколько он полезен лично для вас. А пока настраиваете связи между системами, подумайте, куда инвестируете свободное время, ведь теперь его у вас будет гораздо больше.