B2C

B2C (Business-to-consumer – бизнес для потребителя) – это сегмент коммерческого рынка, сделки в котором проводятся между бизнесом и конечным потребителем.

По своей целевой аудитории B2C-сегмент противоположен B2B-сегменту, где сделки проводятся между объектами бизнеса (компаниями или индивидуальными предпринимателями).

Сегмент B2C также называется сферой прямых продаж, так как товары и услуги в нем реализуются индивидуальным покупателям и используются непосредственно ими и их окружением. В этом заключается его важное отличие от B2B-сегмента, в котором продукты покупаются представителями бизнеса с целью использования их для производства, перепродажи или иной профессиональной деятельности.

Продажи в B2C-сегменте имеют ряд особенностей, например, сделки проводятся здесь заметно чаще, чем в B2B, однако при одной такой сделке реализуется меньший объем товаров или услуг (часто продукт продается в одном экземпляре). 

Другой характерной чертой B2C является более короткий цикл продаж, а также импульсивный характер покупок. Рядовой конечный потребитель нередко принимает решение о покупке товара или услуги спонтанно – из-за внезапно возникшего желания или под настроение. В то время как покупатели в B2B сегменте чаще всего делают покупки рационально, изучая рынок и выбирая самое выгодное из подходящих им предложений. 

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге