Цифровой маркетинг: ключевые тренды 2022 года

Половина года миновала. Экватор пройден. Можно оценивать какие прогнозы сбылись, какие - нет.

Содержание:
1. Метавселенные
2. Видеомаркетинг
3. Маркетинг влияния
4. Персонализация маркетинга
5. Использование аналитики данных
6. Виртуальные ивенты
7. Заключение

Предлагаю перечень трендов в цифровом маркетинге которые, по заявлениям многих аналитиков и экспертов, должны были стать ключевыми в текущем году. Этот текст автор подготовил еще зимой. Но, по разным причинам, он не был опубликован в то время.

Так что у читателей есть возможность сравнить прогнозы со своими собственными наблюдениями. Из обзора сознательно исключены очевидные даже для не-маркетологов тренды - наподобие роста роли мобильных устройств или необходимости качественного контента.

Осенью 2021 года Facebook изменил название своей материнской компании на Meta. Это событие можно считать моментом, когда маркетологи обратили больше внимания на феномен Метавселенных. 

Напомню, что Метавселенные - сеть виртуальных миров. Войти в них можно посредством технологий дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальностей. Как пример Метавселенных приведу игровые платформы Minecraft, Roblox, Pokemon, Fornit. 

Марк Цукерберг считает, что в своем влиянии на людей метавселенные придут на смену социальным сетям. eMarketer утверждает, что в 2023 году VR будут использовать 65 млн. человек, а AR — 110 млн. человек. Согласитесь - редкая возможность получить в распоряжение огромное число потенциальных клиентов. Маркетологи уже начали осваивать Метавселенные. Так, в Roblox создан Gucci Garden. В нем посетители могут примерить и купить цифровые продукты Gucci для своих аватаров. Создатели Gucci Garden намерены так повысить узнаваемость бренда среди молодежи. 

Бренд Louis Vuitton предложил скины для League of Legends в сотрудничестве с Riot Games.

Ради того, чтобы представить осеннюю коллекцию 2021 года Balenciaga создала собственную видеоигру Afterworld.

В приведенных примерах использован метод продаж виртуальных предметов для аватаров, получивший название D2A (Direct-to-Avatar).

Маркетинг в Метавселенных не предполагает полного отрыва от реальности. Прямые продажи в реальность D2C (Direct-to-Consumer) тоже используются. Движение клиента к покупке начинается в виртуальном мире, а сама покупка выполняется уже в реальном.

Видеомаркетинг становится полем битвы для маркетологов. Достаточно вспомнить взрыв популярности TikTok. Всезнающий Google констатирует, что в США у YouTube охват зрителей в возрастной категории 18-49 лет больше, чем у всех кабельных сетей TВ, вместе взятых. 

Видеопосты привлекают в шесть раз больше внимания в Facebook, чем посты с изображениями или текстами. В Twitter количество просмотров видео выросло более чем на 160%.

“Пользователи делают заказы …еще во время просмотра любимых шоу и YouTube-видео”, - говорит руководитель YouTube Ads, Media Solutions & Creative Works Google Полин Бутор (Pauline Butor, Google Director YouTube Ads, Media Solutions & Creative Works).

Опрос livestream показал, что 80% пользователей отдают предпочтение live-видео, а текстам. Большинство экспертов в сфере маркетинга считают, что живые видео дают лучший ROI (return on investment).

Продвижение товаров или услуг через лидеров мнений показало себя хорошим маркетинговым инструментом. Хотя для многих маркетинг влияния остается новшеством, которое нужно научиться использовать. 

Идея маркетинга влияния - продвигать продукты и услуги не проплаченной рекламой, а визуальными сообщениями от популярных создателей контента.

На кого следует ориентироваться маркетологам? Здесь мнения расходятся. Forbes относит к инфлюэнсерам:

Небольшой компании совсем необязательно договариваться со звездой Голливуда о сотрудничестве при продвижении своих товаров и услуг. Появилась устойчивая тенденция к работе с микроинфлюенсерами. Это разновидность маркетинга влияния, но с меньшим масштабом. В этом случае бренды взаимодействуют с людьми, у которых нет миллионов подписчиков в социальных сетях. Размер аудитории микроинфлюенсера в социальных сетях - 1000-10 000 подписчиков. Но они имеют хорошую репутацию в своей области интересов. А уровень вовлеченности их аудитории - очень высокий.

Главными площадками, где работает маркетинг влияния, остается Instagram и (правда, с большим отставанием) Youtube.

Отношения, близкие к личным, между брендом и клиентом - удобный инструмент для накопления данных о существующих и потенциальных клиентах. Эксперты считают, что персонализация маркетинговых акций позволяет повысить уровень вовлеченности, стимулирует обсуждение, добавляет новых клиентов.

Рассуждения экспертов подтверждает статистика:

Интернет предлагает внушительный набор средств для реализации персонализированного маркетинга: от развлекательных опросов до детального анализа данных, получаемых посредством e-mail-рассылок и CRM. 

Очевидно, что этот тренд тесно взаимодействует со следующим пунктом моего обзора.

Повышение значения аналитики данных определяется еще и тем, что компании начали экономить. В последние годы рекламные бюджеты заметно сократились. Маркетологи вынуждены более тщательно обосновывать окупаемость инвестиций (ROI). 

Бренды предпочитают заранее рассчитать возможные результаты и только потом направить средства в самый эффективный способ продвижения.

Вот почему массивы данных становятся одним из ключевых активов. Формирования эффективных маркетинговых стратегий стало невозможным без тщательного анализа всей доступной информации. Ведь таким образом маркетологи получают возможность более успешно воплощать свои инициативы в цифровом маркетинге. 

Исследования свидетельствуют: посещаемость виртуальных мероприятий выросла на 34% и более чем на 250% увеличилась посещаемость прямых трансляций в 2021 году. Пандемия Covid-19 заставила ценить возможность хотя бы удаленно, но принять участие в мероприятии, на которые не попадаешь лично. Кроме того, виртуальные мероприятия экономически выгодны для бизнеса. Виртуальные ивенты увеличивают охват и узнаваемость бренда. Сказанное относится как к небольшим компаниям, так и крупному бизнесу. 

Успех и эффективность виртуальных мероприятий очень зависит от качества видеоконтента. Причем компании заинтересованы в развитие навыков работы с онлайн-видео их собственных сотрудников. И готовы инвестировать в такое обучение.

На экваторе года уже можно говорить и том, какие тренды цифрового маркетинга оказались востребованы, а в отношении каких ожидания были преувеличены. На успех могут надеяться те, кто сделал ставку на широкое применение визуальных эффектов и видео. Также оправдала себя ставка на применение анализа данных и персонализацию маркетинга. Что касается, например, Метавселенных, то здесь события развиваются медленнее чем, ожидались.

Apix-Drive поможет оптимизировать бизнес-процессы, избавит от множества рутинных задач и лишних расходов на автоматизацию, привлечение дополнительных специалистов. Попробуйте настроить бесплатную тестовую связь с помощью ApiX-Drive и убедитесь в этом самостоятельно. Теперь вам предстоит задуматься, куда инвестировать освободившееся время и средства!