Email-маркетолог: ключевые навыки и обязанности
Email-маркетинг занимает почетное место в рейтинге наиболее эффективных направлений онлайн-маркетинга. Неудивительно, что специалисты из данной области высоко востребованы. В этой статье мы расскажем, кто такой email-маркетолог, что входит в обязанности, какие инструменты использует и как им стать.
Кто такой email-маркетолог
Email-маркетолог — одна из специализаций интернет-маркетолога, которая предполагает экспертность в области разработки email-кампаний и управления ими. Этот специалист не только создает текст и дизайн писем. Он также занимается стратегическим планированием, сбором и аналитикой данных, тестированием и оптимизацией кампаний.
Email-маркетологи ответственны за весь комплекс процессов онлайн-маркетинга, осуществляемых через электронную почту. Их основная задача заключается в укреплении связей между бизнесом и его целевой аудиторией через онлайн-каналы коммуникации. Для этого им нужно эффективно мотивировать людей к действию, завоевывать доверие и выстраивать долгосрочные отношения.
Задачи и обязанности экспертов по email-маркетингу разнятся в зависимости от типа, масштабов и рода деятельности компании, где они работают. В небольших компаниях должностная инструкция email-маркетолога зачастую включает технические и дизайнерские обязанности: кодинг, создание графики, автоматизацию рассылок и не только. На крупных предприятиях они заняты в основном планированием, менеджментом и аналитикой.
В целом профессия требует сочетания ряда практических навыков с прочным теоретическим бэкграундом. Предлагаем ознакомиться с приоритетными для такого специалиста компетенциями.
Ключевые навыки
Ключевые компетенции email-маркетолога играют решающую роль в успешной реализации маркетинговых стратегий. Они обеспечивают эффективное взаимодействие с аудиторией, повышение конверсии и укрепление бренда. Кроме того, они способствуют профессиональному росту и успешному выполнению задач в области email-маркетинга.
Приоритетные навыки:
- Копирайтинг. Умение писать коммерческие тексты — один из ключевых навыков, которым должен обладать каждый email-маркетолог. Большую часть рабочего процесса этого специалиста занимает подготовка емких содержательных заголовков и текстов электронных писем. От эффективности создаваемого им контента во многом зависят его карьерный рост и перспективы. Мастерство копирайтинга нужно совершенствовать постоянно.
- Дизайн. Email-маркетологи зачастую отвечают не только за текстовую, но и за графическую составляющую рассылок. Во многих компаниях они выполняют обязанности дизайнера: разрабатывают макет и изображения, комбинируют их с текстом. Для выполнения этих обязанностей необходимо хотя бы базовое понимание принципов дизайна. Кроме того, для создания интересного и привлекательного контента нужно уметь работать со специализированными программами.
- Аналитика. Проведение исследований и аналитика – важные для email-маркетинга навыки. Работающие в этой сфере специалисты должны уметь собирать и анализировать данные, определять ключевые идеи и принимать правильные маркетинговые решения на основе полученной информации. Помимо этого, им нужно хорошо разбираться в ключевых показателях эффективности кампаний (KPI). Важно не просто знать, что такое доставляемость, открытия, рейтинг кликов (CTR) и процент отписок, но и уметь оптимизировать их. Работа с аналитическими программами – уже не плюс, а необходимость.
- Кодинг. Во многих случаях специалистам по email-маркетингу пригодятся базовые навыки программирования. Они будут востребованы при разработке макетов писем, управлении списками контактов и автоматизации рассылок.
- Креативное мышление. Профессия email-маркетолога предполагает творчество. Для развития в этом направлении очень важно иметь креативное мышление. Работа над планированием и созданием кампаний напрямую связана с постоянным поиском оригинальных идей. Человеку без творческих навыков будет довольно сложно проявить себя в данной должности.
Основные обязанности
Email-маркетолог отвечает за целый ряд задач, направленных на укрепление позиций компании на рынке и продвижение ее продуктов среди целевой аудитории посредством электронной почты. Звучит несколько расплывчато и не совсем понятно, не так ли? Конкретизируем, чем именно занимается email-маркетолог.
Основные обязанности:
- Подготовка писем. Одна из главных задач email-маркетолога – разработка маркетинговых рассылок для реализации текущих бизнес-целей. Он делает приветственные письма, рассылки новостей, письма для сбора фидбека, генерации лидов, капельных кампаний и не только.
- Управление базой контактов. Специалист по email-маркетингу занимается организацией списков адресов для отправки писем. Он должен сегментировать аудиторию по заданным критериям, фильтровать неактивные/нерелевантные адреса, настраивать метрики лид-скоринга.
- Планирование кампаний. Email-маркетолог ищет оригинальные идеи для новых рассылок и продумывает способы повышения результативности текущих кампаний.
- Тестирование. Регулярное A/B тестирование — важный элемент стратегии email-маркетинга. В рамках его выполнения специалист создает несколько вариантов писем или отдельных их компонентов (заголовки, CTA) и сравнивает их показатели. Таким образом, он может определить и выбрать самый лучший.
- Автоматизация. Внедрение инструментов для автоматизации рассылок помогает легче и быстрее готовить и отправлять письма. Кроме того, они повышают эффективность взаимодействия с аудиторией.
- Аналитика. Email-маркетолог обязан вести мониторинг показателей проведенных рассылок. По ним он оценивает результативность кампаний и принимает решение касательно мер по их оптимизации.
Инструменты и платформы для email-маркетинга
Эффективная работа email-маркетолога невозможна без использования современных инструментов для email-маркетинга, которые помогают автоматизировать процессы и оптимизировать рассылки. Рассмотрим ключевые платформы, значительно упрощающие создание и анализ кампаний, а также управление ими.
Платформы для email-маркетинга. Специализированные сервисы предоставляют широкий спектр инструментов для создания и массовой отправки электронных писем, планирования, автоматизации и отслеживания результатов кампаний. С их помощью можно гибко управлять базой контактов, готовить и запускать цепочки писем, а также выполнять ряд других актуальных для email-маркетолога задач. Наиболее востребованы среди них Mailchimp, ActiveCampaign, Omnisend, Snov.io.
CRM. Используя функционал CRM-систем, email-маркетологи получают возможность успешно заниматься лидогенерацией и эффективно управлять базой email-адресов. Большинство популярных CRM (Salesforce, HubSpot) обладают расширенным инструментарием для сегментации и исследования аудитории, лид-скоринга и аналитики результатов кампаний.
Автоматизаторы. С помощью сервисов такого типа специалисты избавляют себя от повседневной рутины, поручая повторяющиеся действия программным алгоритмам. Один из примеров – наш no-code коннектор ApiX-Drive. Он предлагает предустановленные интеграции, которые позволяют автоматизировать передачу данных и другие операции.
Планировщики. Платформы для ведения календаря контента – обязательный компонент набора программ для менеджмента email-кампаний. Благодаря им email-маркетологи могут тщательнее и точнее планировать свои кампании. Кроме органайзера, популярные планировщики (Asana, Trello, Upbase, CoSchedule) предоставляют ряд дополнительных функций для управления проектами и совместной работы.
Тестировщики. Платформы для тестирования email-кампаний (Mailtrap, Litmus, Mailosaur) позволяют быстро и эффективно провести A/B тестирование нескольких вариантов рассылки. С их помощью можно проверять, как письма отображаются в разных браузерах и почтовых клиентах. Многие сервисы располагают мощными аналитическими инструментами. Они дают возможность оценить качество писем по ряду критериев и предоставляют рекомендации для их улучшения.
Как стать email-маркетологом
Для построения успешной карьеры в email-маркетинге вам понадобится потратить время и средства на обучение этой специальности. Оптимальный способ – пойти на специализированные курсы. Впрочем, некоторым может хватить и общих курсов по цифровому маркетингу, которые дают возможность обзавестись базовыми навыками дизайна, верстки, аналитики, HTML/CSS.
Наши рекомендации:
- Учитесь писать лучше. Мастерство копирайтинга — один из ключевых факторов успешной карьеры email-маркетолога. Отточив этот навык, вы принесете немалую пользу своему профессиональному развитию.
- Отслеживайте новые тренды. Email-маркетинг динамично развивается, поэтому очень важно быть в теме всех обновлений. Подпишитесь на блоги ведущих email-платформ и следите за страницами экспертов в области цифрового маркетинга в LinkedIn.
- Создайте портфолио. Отберите лучшие из своих работ и добавьте их в свое портфолио. Предоставляя его потенциальному работодателю, вы сможете продемонстрировать реальные результаты применения ваших знаний и навыков.
- Получите первый опыт. Для успешного трудоустройства желательно иметь хотя бы минимальный практический опыт по выбранной вами специальности. Подумайте, как вы можете его обрести. Поищите заказы на фриланс-биржах, пройдите стажировку или запустите персональную рассылку.
Зарплата email-маркетолога – важный аспект, на котором концентрирует внимание большинство соискателей. Стоит отметить, что показатели оплаты труда в этой области существенно разнятся. На них влияют опыт, квалификация и навыки специалиста, а также местоположение и сфера деятельности компании-работодателя.
Выводы
Email-маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов взаимодействия бизнеса с аудиторией и продвижения брендов. Поскольку он постоянно развивается и совершенствуется, email-маркетологи должны быстро осваивать актуальные тренды и технологии. В 2024 году наиболее значимыми тенденциями в этой области считаются расширенная персонализация, интерактивный контент, мобильная оптимизация, углубленная сегментация и поведенческие триггеры.
Напомним, что с помощью нашего онлайн-коннектора ApiX-Drive вы можете внедрять автоматизацию самостоятельно, без программирования и специальных навыков. Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями по настройке интеграций: