Как настроить автоотправку SMS клиентам из «Битрикс24»

Хотите организовать автоматическую рассылку уведомлений о важных событиях в «Битрикс24»? Для этого нужно подключить к CRM сервис рассылки текстовых сообщений, вроде TurboSMS. А мы расскажем вам, как легко и быстро интегрировать две системы без единой строчки кода.

Как вы знаете, в «Битрикс 24» заявка проходит через разные стадии обработки, или статусы — как вам удобнее. К примеру, у интернет-магазина путь лида в CRM может быть таким: входящая заявка получает статус нового заказа, после созвона с клиентом она отправляется в «Подтвержденные», а вслед за передачей товара курьеру переходит в «Отправленные».

Вы можете настроить автоотправку SMS-уведомлений о переходе каждой заявки на ту или иную стадию обработки. Вот лишь один из множества примеров: как только менеджер магазина присваивает заказу статус «Отправлено», покупатель получает сообщение об отправке товара. В результате клиенты всегда будут проинформированы о важных событиях, а вам не придётся тратить время на рассылку – всё произойдёт автоматически.

Для автоматизации достаточно подключить «Битрикс24» к сервису рассылок TurboSMS и настроить параметры отправки. Предлагаем сделать это через систему интеграций ApiX-Drive — с ее помощью вы справитесь с такой задачей всего за несколько минут, без необходимости получать специальные знания.

Перед тем, как приступить к настройке, создайте аккаунт на сайте TurboSMS и разберитесь в его возможностях. После этого просто следуйте нашей инструкции.

Зарегистрируйтесь на сайте ApiX-Drive и перейдите в личный кабинет. Кликните «Создать связь», чтобы попасть в меню настройки новой интеграции.

Выберите «Битрикс 24» в качестве источника данных.

Укажите, о каких событиях в CRM нужно уведомлять клиентов. Поскольку нам надо, чтобы покупатели получали уведомления о переходе их заявок в определенный статус, выбираем «Загрузить СДЕЛКИ по статусу (новые)».

Теперь подготовьте «Битрикс24» к интеграции. Для этого откройте в новой вкладке сайт CRM, войдите в свой аккаунт и нажмите на панели слева «Еще» — «Приложения». Введите в поисковой строке apix-drive, затем кликните рядом с найденным приложением «Посмотреть» и установите его.

Вернитесь на сайт ApiX-Drive, кликните «Подключить аккаунт «Битрикс24».

Выберите, какую версию CRM используете, а также свою страну. В поле «Домен портала» вставьте персональную ссылку на свой «Битрикс24». Фрагмент «https://» и символ «/», который может стоять в конце URL, копировать не нужно. После этого сохраните изменения.

Выберите статус, о присвоении которого будут информировать SMS. Например, если мы хотим уведомлять покупателей об отправке товаров, выбираем «Отправлено». В результате после перехода каждой заявки в этот статус, клиент будет получать соответствующее SMS.

При необходимости добавьте условия фильтрации. С их помощью можно отсеять заявки, о которых по тем или иным причинам вы не хотите никого уведомлять. Или пропустите этот шаг.

Если в CRM уже есть заявки с выбранным статусом, данные одной из них отобразятся на этапе «Тест». Просто нажмите «Далее».

Кликните «Начать настройку Приема Данных».

Выберите TurboSMS как систему приема данных.

Выберите действие, которое будет выполнять TurboSMS: «Отправить SMS».

Подготовьте TurboSMS к интеграции. Для этого откройте сайт сервиса в новой вкладке и перейдите в раздел «Шлюз API» — «Настройки API». Придумайте и введите логин, а рядом — введите пароль от своего кабинета TurboSMS. Убедитесь, что опция SOAP активна и сохраните изменения.

Откройте меню «Отправители» — «Отправители SMS» и добавьте подпись. Это имя отправителя, которое будут видеть ваши клиенты.

Вернитесь к сайту ApiX-Drive и кликните «Подключите аккаунт TurboSMS».

Введите логин и пароль, которые вы добавили в настройки API TurboSMS. Сохраните изменения и перезагрузите страницу.

Теперь создайте шаблон сообщения для рассылки. Кликните по полю «Номер телефона получателя» и выберите «Телефон», чтобы номер подтягивался из соответствующей заявки. В поле «Сообщение» введите произвольный текст и/или, если нужно, выберите данные, которые будут копироваться из CRM: например, имя клиента. В поле «Отправитель» введите подпись, добавленную в TurboSMS.

На этапе «Тест» должен отобразиться пример составленного сообщения. Если нужно изменить шаблон, нажмите «Редактировать». Или просто кликните «Далее», чтобы продолжить.

Нажмите «Включить обновление», чтобы разрешить рассылку уведомлений.

Кликните по шестеренке и задайте подходящие параметры передачи данных. Когда закончите, не забудьте нажать «Сохранить».

После этого ApiX-Drive будет автоматически рассылать SMS-уведомления клиентам в соответствии с заданными параметрами. Удачи!

Еще не настроили автоматизацию? Зарегистрируйтесь на сайте ApiX-Drive и создайте с его помощью связь между «Битрикс24» и TurboSMS. Наша система будет стабильно и быстро выполнять рутинную работу вместо вас.