23.01.2021
126

Как настроить автоотправку SMS клиентам из «Битрикс24»

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~7 мин

Хотите организовать автоматическую рассылку уведомлений о важных событиях в «Битрикс24»? Для этого нужно подключить к CRM сервис рассылки текстовых сообщений, вроде TurboSMS. А мы расскажем вам, как легко и быстро интегрировать две системы без единой строчки кода.

Как вы знаете, в «Битрикс 24» заявка проходит через разные стадии обработки, или статусы — как вам удобнее. К примеру, у интернет-магазина путь лида в CRM может быть таким: входящая заявка получает статус нового заказа, после созвона с клиентом она отправляется в «Подтвержденные», а вслед за передачей товара курьеру переходит в «Отправленные».

Окно «Битрикс24» 

Вы можете настроить автоотправку SMS-уведомлений о переходе каждой заявки на ту или иную стадию обработки. Вот лишь один из множества примеров: как только менеджер магазина присваивает заказу статус «Отправлено», покупатель получает сообщение об отправке товара. В результате клиенты всегда будут проинформированы о важных событиях, а вам не придётся тратить время на рассылку – всё произойдёт автоматически.

Для автоматизации достаточно подключить «Битрикс24» к сервису рассылок TurboSMS и настроить параметры отправки. Предлагаем сделать это через систему интеграций ApiX-Drive — с ее помощью вы справитесь с такой задачей всего за несколько минут, без необходимости получать специальные знания.

Как настроить рассылку по клиентам из «Битрикс24» через сервис TurboSMS

Перед тем, как приступить к настройке, создайте аккаунт на сайте TurboSMS и разберитесь в его возможностях. После этого просто следуйте нашей инструкции.

1. Начните настройку подключения на сайте ApiX-Drive

Зарегистрируйтесь на сайте ApiX-Drive и перейдите в личный кабинет. Кликните «Создать связь», чтобы попасть в меню настройки новой интеграции.

Все начинается с создания связи

2. Подключите и настройте «Битрикс24»

Выберите «Битрикс 24» в качестве источника данных.

Подключаем и настраиваем Битрикс в качестве источника

Укажите, о каких событиях в CRM нужно уведомлять клиентов. Поскольку нам надо, чтобы покупатели получали уведомления о переходе их заявок в определенный статус, выбираем «Загрузить СДЕЛКИ по статусу (новые)».

Указываем на какие данные должна срабатывать система

Теперь подготовьте «Битрикс24» к интеграции. Для этого откройте в новой вкладке сайт CRM, войдите в свой аккаунт и нажмите на панели слева «Еще» — «Приложения». Введите в поисковой строке apix-drive, затем кликните рядом с найденным приложением «Посмотреть» и установите его.

Установка нужного приложения

Вернитесь на сайт ApiX-Drive, кликните «Подключить аккаунт «Битрикс24».

Подключение соответствующего аккаунта

Выберите, какую версию CRM используете, а также свою страну. В поле «Домен портала» вставьте персональную ссылку на свой «Битрикс24». Фрагмент «https://» и символ «/», который может стоять в конце URL, копировать не нужно. После этого сохраните изменения.

Окно настройки интеграции

Выберите статус, о присвоении которого будут информировать SMS. Например, если мы хотим уведомлять покупателей об отправке товаров, выбираем «Отправлено». В результате после перехода каждой заявки в этот статус, клиент будет получать соответствующее SMS.

Окно редактирования настроек

При необходимости добавьте условия фильтрации. С их помощью можно отсеять заявки, о которых по тем или иным причинам вы не хотите никого уведомлять. Или пропустите этот шаг.

Пр необходимости, можно добавить условие фильтрации

Если в CRM уже есть заявки с выбранным статусом, данные одной из них отобразятся на этапе «Тест». Просто нажмите «Далее».

Окно тестирования данных
Загрузка тестовых данных

3. Подключите и настройте TurboSMS

Кликните «Начать настройку Приема Данных».

Подключаем и настраиваем TurboSMS

Выберите TurboSMS как систему приема данных.

TurboSMS как система для приёма данных

Выберите действие, которое будет выполнять TurboSMS: «Отправить SMS».

Выбираем действие, на которое должно срабатывать TurboSMS

Подготовьте TurboSMS к интеграции. Для этого откройте сайт сервиса в новой вкладке и перейдите в раздел «Шлюз API» — «Настройки API». Придумайте и введите логин, а рядом — введите пароль от своего кабинета TurboSMS. Убедитесь, что опция SOAP активна и сохраните изменения.

Настройка API в личном кабинете

Откройте меню «Отправители» — «Отправители SMS» и добавьте подпись. Это имя отправителя, которое будут видеть ваши клиенты.

Добавляем подпись отправителя

Вернитесь к сайту ApiX-Drive и кликните «Подключите аккаунт TurboSMS».

Подключаем аккаунт TurboSMS

Введите логин и пароль, которые вы добавили в настройки API TurboSMS. Сохраните изменения и перезагрузите страницу.

Вводим указанные логин и пароль

Теперь создайте шаблон сообщения для рассылки. Кликните по полю «Номер телефона получателя» и выберите «Телефон», чтобы номер подтягивался из соответствующей заявки. В поле «Сообщение» введите произвольный текст и/или, если нужно, выберите данные, которые будут копироваться из CRM: например, имя клиента. В поле «Отправитель» введите подпись, добавленную в TurboSMS.

Настраиваем текст сообщения

На этапе «Тест» должен отобразиться пример составленного сообщения. Если нужно изменить шаблон, нажмите «Редактировать». Или просто кликните «Далее», чтобы продолжить.

При необходимости данные можно отредактировать

4. Запустите передачу данных между сервисами

Нажмите «Включить обновление», чтобы разрешить рассылку уведомлений.

Запускаем передачу данных между сервисами

Кликните по шестеренке и задайте подходящие параметры передачи данных. Когда закончите, не забудьте нажать «Сохранить».

Самая последняя настройка

После этого ApiX-Drive будет автоматически рассылать SMS-уведомления клиентам в соответствии с заданными параметрами. Удачи!

Еще не настроили автоматизацию? Зарегистрируйтесь на сайте ApiX-Drive и создайте с его помощью связь между «Битрикс24» и TurboSMS. Наша система будет стабильно и быстро выполнять рутинную работу вместо вас.

Читайте также о других интеграциях ApiX-Drive