Integração Freshdesk + Platformly

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

Platformly é uma plataforma de automação de marketing projetada para simplificar a coleta de dados, a identificação e a retenção de clientes em negócios online. Permite a entrega de conteúdo personalizado pelos canais adequados no momento ideal, aumentando a eficiência das campanhas. A plataforma facilita a criação de campanhas de marketing altamente direcionadas e ofertas sob medida com base em dados reais dos clientes, ajudando a manter o relacionamento antes e depois da compra. Ao unir as funções de marketing e vendas em um único sistema, apoia uma melhor tomada de decisões e a expansão das oportunidades de venda. Platformly acompanha toda a jornada do cliente, do primeiro contato à conversão final, visando melhorar a interação do usuário e aumentar as vendas. Mais detalhes