Entegrasyon Freshdesk + Platformly

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Platformly, çevrimiçi işletmeler için veri toplama, müşteri tanımlama ve müşteri sadakatini basitleştirmek üzere tasarlanmış bir pazarlama otomasyon platformudur. İçeriğin doğru zamanda, doğru kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş olarak sunulmasını sağlayarak kampanya etkinliğini artırır. Platform, gerçek müşteri verilerine dayalı, hedefe yönelik pazarlama kampanyaları ve özel teklifler oluşturmayı kolaylaştırır; alışveriş öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerinin sürdürülmesine yardımcı olur. Pazarlama ve satış fonksiyonlarını tek bir sistemde birleştirerek daha iyi karar almaya ve satış fırsatlarını büyütmeye destek olur. Platformly, müşteri yolculuğunu ilk temas noktasından dönüşüme kadar takip ederek kullanıcı etkileşimini geliştirir ve satışları artırır. Daha fazla