Einbindung YouScan + Vapi

YouScan-Lösungen wurden entwickelt, um sowohl Text- als auch visuelle Nachrichten zu überwachen, die eine Marke oder ein Unternehmen in sozialen Medien erwähnen. Der Dienst ist seit 2009 in Betrieb und ist eine beliebte Lösung, die von großen Marken verwendet wird, um Probleme und potenzielle Chancen bei der Kommunikation mit Verbrauchern zu identifizieren. YouScan generiert Echtzeitberichte, um Kunden dabei zu helfen, sich ein genaues Bild der Verbraucherwahrnehmung ihrer Marke zu machen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Rufs aufzuzeigen. Mehr

Unternehmen können Sprach und Textagenten für wiederkehrende Kundengespräche einsetzen, ohne die komplette Kommunikationsinfrastruktur selbst aufbauen zu müssen. Vapi verbindet Funktionen für Telefonanrufe, Chats, die Konfiguration von Assistenten und die Anbindung externer Anwendungen oder Datenquellen. Dadurch lassen sich Gesprächsagenten in Support, Vertrieb, Terminplanung und Qualifizierung einbinden und mit den bereits genutzten Systemen verknüpfen. Die Plattform bietet zudem Möglichkeiten, Aktivitäten zu beobachten und das Verhalten der Assistenten in realen Gesprächen schrittweise zu verbessern. Mehr