Einbindung UseResponse + Microsoft Dynamics 365

UseResponse ist eine Plattform, die eine Reihe von Tools zum Organisieren von Kunden- oder Mitarbeiterfeedback bereitstellt. In ihrem Arsenal gibt es mehrere Module zum Sammeln von Feedback: über ein Widget auf der Website, eine mobile Anwendung oder die Integration mit Jira, Slack, Salesforce und anderen Plattformen über die Restful API. UseResponse ermöglicht es Ihnen, ein öffentliches oder privates Forum für Feedback zu erstellen; ein separates Tool ist das Helpdesk-Supportmodul mit Multi-Channel-Support und automatischer Verteilung von Anfragen. Darüber hinaus verfügt die Service-Schnittstelle über eine Wissensdatenbank mit der Funktion zum Erstellen von Online-Dokumentationen und einen Support-Chat, der über Instant Messenger verfügbar ist. Mehr

Dieser Dienst ist ein typischer Vertreter von CRM-Systemen, diesmal jedoch von Microsoft. Dieser Service wurde geschaffen, um Vertrieb und Marketing zu organisieren und die Arbeit des Support-Service zu vereinfachen. Microsoft Dynamics CRM kann mit anderen Diensten des Entwicklers (Skype, Office, Exchange Server usw.) integriert werden und eignet sich gut für alle Arten von Unternehmen, die in verschiedene Richtungen arbeiten. Es wird argumentiert, dass dieser Dienst zu den fünf beliebtesten CRM der Welt gehört und die Zahl der Benutzer stetig weiter wächst. Mehr