Интеграция UseResponse + Microsoft Dynamics 365

UseResponse - это платформа, которая предоставляет комплекс инструментов для организации обратной связи с клиентами или сотрудниками. В ее арсенале есть несколько модулей сбора фидбека: через виджет на сайте, мобильное приложение или интеграцию с Jira, Slack, Salesforce и другими платформами через Restful API. UseResponse позволяет создать публичный или приватный форум для обратной связи, отдельным инструментом выступает модуль поддержки Help Desk с многоканальной поддержкой и автораспределением заявок. Кроме того, в интерфейсе сервиса есть база знаний с функцией создания онлайн-документации и чат поддержки, доступный через мессенджеры. Подробнее

Данный сервис – типичный представитель CRM-систем, но на этот раз от Microsoft. Этот сервис создавался для организации продаж и маркетинга и упрощения работы службы поддержки. Microsoft Dynamics CRM способен интегрироваться с другими сервисами от разработчика (Skype, Office, Exchange Server и др.) и хорошо подходит для всевозможных компаний, работающих в различных направлениях. Утверждается, что данный сервис входит в пятёрку самых востребованных CRM в мире и количество пользователей при этом продолжает непрестанно увеличиваться. Подробнее