Einbindung UserEcho + Agile CRM

Der Service UserEcho hilft dem Unternehmen über verschiedene Kanäle Kundensupport zu bieten und die Effizienz des Interaktionsprozesses mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verbessern. Zu den UserEcho-Tools gehören EchoForum, das technische Supportsystem EchoDesk, EchoChat und die EchoSmart-Informationsdatenbank. Der Dienst steht nicht nur in der Desktop-Version, sondern auch auf mobilen Geräten zur Verfügung. Mehr

Die agile CRM-Plattform bietet eine breite Palette von Tools für die Vertriebsautomatisierung, das Marketing und den Kundenservice. Mit seiner Hilfe können Sie Kontakte, Projekte und Geschäfte verwalten, Besprechungen planen und Telefonie koordinieren (Anrufe, Skripte, Voicemail). Agile CRM hilft auch bei der Automatisierung des Marketings, einschließlich E-Mail- und Mobile-Marketing, sowie der Erstellung von LPs und der Integration sozialer Medien. Das Kundenservicesystem als Teil der Plattform verfügt über ein Helpdesk-System, ein Modul zum Organisieren von Feedback, Erstellen einer Wissensdatenbank, ein Ticketsystem und eine Reihe weiterer Methoden. CRM lässt sich problemlos in Twitter, Facebook, Google Apps, LinkedIn, Twilio und andere Dienste integrieren. Mehr