Einbindung Aircall von API

Aircall ist eine Cloud-basierte Business-Telefonieplattform, mit der Sie kostenlose virtuelle Nummern mit einem lokalen Länder-, Regions- oder Stadtcode erstellen können. Mit seiner Hilfe können Sie lokale Nummern in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt erhalten. Aircall ist ein Online-Callcenter für Unternehmen mit 50 bis 500 Mitarbeitern. Die Plattform erfordert keine spezielle Software oder sogar Kopfhörer, Sie müssen nur die Anwendung auf Ihrem Mobilgerät installieren, es gibt auch ein PC-Programm. Aircall kann nicht nur für das Callcenter, sondern auch für andere Abteilungen des Unternehmens genutzt werden: Vertrieb, Marketing, Entwicklung, Design usw. Es ist möglich, Anrufe aus bestimmten Rufnummern oder Regionen einer Abteilung oder bestimmten Mitarbeitern zuzuordnen und so eine automatische Weiterleitung einzurichten. Zu den weiteren Merkmalen der Aircall-Funktionalität gehört eine einzelne Kontaktdatenbank mit Anrufverlauf, und sie kann auch in viele gängige CRM-Systeme integriert werden: Salesforce, Slack, Zendesk und viele andere. Es gibt eine Konferenzschaltungsfunktion, mit der Sie bis zu 5 Benutzer zu einem Gespräch verbinden können. Darüber hinaus unterstützt Aircall die Option, geplante Anrufe (z. B. nur während der Geschäftszeiten), Voicemail, Interactive Voice Response (IVR), Mitarbeiterdurchwahlen und mehr zu erhalten. Es gibt eine Reihe von Analyse- und Berichtstools, eine Blacklist-Option und mehr. Kundenunternehmen können einen von zwei Tarifplänen wählen: Standard (30 USD pro Benutzer) und Professional (50 USD pro Benutzer).