Aircall API

Der Aircall-Dienst bietet Cloud-Telefoniedienste und bietet Benutzern kostenlose virtuelle Nummern mit Codes für mehr als 100 Länder auf der ganzen Welt. Seine Schnittstelle basiert auf der Funktionalität eines cloudbasierten Contact Centers, das für Unternehmen mit 50 bis 500 Mitarbeitern konzipiert ist. Sie können die Plattformoptionen über einen Webdienst, ein PC-Programm oder eine mobile Anwendung nutzen, es sind keine spezielle Software oder Tools erforderlich.

Aircall ist universell einsetzbar, es eignet sich nicht nur für das Callcenter, sondern auch für andere Abteilungen: Marketing, Vertrieb, IT usw. Es unterstützt auch die Option der automatischen Weiterleitung, sodass Anrufe an ausgewählte Manager oder Abteilungen weitergeleitet werden können. Auch in der Funktionalität der Plattform ist eine einzige Kontaktdatenbank verfügbar, in der alle Anrufe und andere Interaktionen mit Kunden gespeichert werden.

Neben anderen Funktionen von Aircall können Sie die Konferenzgesprächsoption beachten, mit der Sie bis zu 5 Teilnehmer zu einem Gespräch verbinden können. Der Dienst bietet auch Dienste zum Empfangen von geplanten Anrufen, IVR-Menü, Voicemail, Nebenstellennummern usw. Es gibt Optionen zum Hinzufügen von Abonnenten zur schwarzen Liste sowie eine Reihe von Analyse- und Berichtstools.

Ein wichtiges Werkzeug der Plattform ist die API ( https://developer.aircall.io/api-references/ ), mit der Sie die Interaktion von Aircall-Funktionen mit einer Reihe von Drittsystemen automatisieren können. Das Vorhandensein der öffentlichen API gibt Entwicklern die Möglichkeit, die Daten in der Dienstdatenbank über externe Software mithilfe des HTTP-Anforderungssystems und Webhooks fernzuverwalten. Und mit Hilfe des No-Code-Service von ApiX-Drive können Sie Aircall in wenigen Minuten ohne Programmierkenntnisse oder die Beteiligung von Integratoren mit Hunderten verschiedener Systeme verbinden.