Aircall API

Сервис Aircall предоставляет услуги облачной телефонии, предоставляя пользователям бесплатные виртуальные номера с кодами более 100 стран мира. В основе его интерфейса находится функционал облачного контакт-центра, предназначенного для компаний с численностью от 50 до 500 сотрудников. Использовать опции платформы можно через веб-сервис, программу для ПК или мобильное приложение, какое-либо специальное ПО или инструменты не требуются.

Aircall имеет универсальное назначение, он подходит не только для колл-центра, но и для других подразделений: маркетинг, продажи, IT и т.д. Еще он поддерживает опцию автоматической переадресации, позволяя перенаправлять звонки выбранным менеджерам или отделам. Также в функционале платформы доступна единая база контактов, где хранятся все звонки и прочие взаимодействия с клиентами.

Среди прочих возможностей Aircall можно отметить опцию конференц-связи, которая позволяет подключить к разговору до 5 абонентов. Еще сервис предлагает услуги приема звонков по расписанию, IVR-меню, голосовой почты, добавочных номеров и т.д. Есть опции добавления абонентов в черный список, а также ряд инструментов аналитики и отчетности.

Важным инструментом платформы выступает API-интерфейс (https://developer.aircall.io/api-references/), который позволяет автоматизировать процесс взаимодействия функций Aircall с рядом сторонних систем. Наличие Public API дает разработчикам возможность удаленно управлять данными в базе сервиса через внешнее ПО, используя систему HTTP-запросов и вебхуки. А при помощи no-code сервиса ApiX-Drive вам удастся связать Aircall с сотнями различных систем за пару минут без навыков кодинга или участия специалистов-интеграторов.