Aircall API

Сервіс Aircall надає послуги хмарної телефонії, надаючи користувачам безкоштовні віртуальні номери з кодами понад 100 країн світу. В основі його інтерфейсу є функціонал хмарного контакт-центру, призначеного для компаній з чисельністю від 50 до 500 співробітників. Використовувати опції платформи можна через веб-сервіс, програму для ПК або мобільний додаток, якийсь спеціальний ПЗ або інструменти не потрібні.

Aircall має універсальне призначення, він підходить не тільки для кол-центру, але й для інших підрозділів: маркетинг, продаж, IT і т.д. Також він підтримує опцію автоматичної переадресації, дозволяючи перенаправляти дзвінки обраним менеджерам або відділам. Також у функціоналі платформи є єдина база контактів, де зберігаються всі дзвінки та інші взаємодії з клієнтами.

Серед інших можливостей Aircall можна відзначити опцію конференц-зв'язку, що дозволяє підключити до розмови до 5 абонентів. Ще сервіс пропонує послуги приймання дзвінків за розкладом, IVR-меню, голосової пошти, додаткових номерів тощо. Є опції додавання абонентів до чорного списку, а також ряд інструментів аналітики та звітності.

Важливим інструментом платформи є API-інтерфейс ( https://developer.aircall.io/api-references/ ), який дозволяє автоматизувати процес взаємодії функцій Aircall з низкою сторонніх систем. Наявність Public API дає розробникам можливість віддалено керувати даними в базі сервісу через зовнішнє програмне забезпечення, використовуючи систему HTTP-запитів і вебхуки. А за допомогою no-code сервісу ApiX-Drive вам вдасться зв'язати Aircall із сотнями різних систем за пару хвилин без навичок кодингу чи участі спеціалістів-інтеграторів.